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    Calidad del servicio percibida en entornos virtuales de formación superior 

    Martínez Argüelles, María Jesús (Data de defensa: 2006-05-26)

    La calidad del servicio en la formación superior ha recibido una atención creciente desde la última década del siglo pasado (O’Neill y Palmer, 2004). Esa atención abarca una serie de cuestiones diversas pero estrechamente ...