Martínez Argüelles, María Jesús (Date of defense: 2006-05-26)
La calidad del servicio en la formación superior ha recibido una atención creciente desde la última década del siglo pasado (O’Neill y Palmer, 2004). Esa atención abarca una serie de cuestiones diversas ...
Cabañero Pisa, Carlos F. (Date of defense: 2009-02-25)
La presente tesis realiza un análisis del impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en la organización y estrategia logística. En concreto, se analiza la logística en red desde una ...
Saboya Chacón, Ihvna (Date of defense: 2005-11-18)
DE LA TESIS:<br/><br/>El desarrollo del mercado de servicios se traduce en el creciente interés por el cliente, con la forma en que éste debe ser atendido, con su opinión y con el grado de satisfacción ...
Guitart Tarrés, Laura (Date of defense: 2005-10-13)
La ruptura de la cadena de valor como consecuencia de la subcontratación. De la subcontratación táctica a la estratégica. Una investigación cualitativa mediante el análisis de casos. <br/><br/>La presente ...