Equipos que confían. Antecedentes y consecuencias de la confianza horizontal como variable estratégica en el contexto sanitario.

Autor/a

Olvera Calderón, Juana

Director/a

Llorens Gumbau, Susana ORCID

Acosta Antognoni, Hedy ORCID

Tutor/a

Salanova Soria, María Luisa

Data de defensa

2023-05-26

Pàgines

193 p.



Departament/Institut

Universitat Jaume I. Escola de Doctorat

Programa de doctorat

Programa de Doctorat en Psicologia

Resum

El objetivo de la tesis fue evaluar la confianza horizontal considerando datos agregados a nivel de equipo de trabajo, basándose en el Modelo HERO (HEalthy & Resilient Organization) en el contexto sanitario. La confianza horizontal a nivel de equipos se planteó como variable estratégica y mediadora entre los recursos (i.e., liderazgo transformacional, justicia organizacional), y resultados organizacionales (i.e., desempeño laboral y calidad de servicio) y como antecedente del bienestar psicológico (i.e., resiliencia). Se llevaron a cabo tres estudios empíricos donde se aplicaron variadas técnicas estadísticas (i.e., Modelos de Ecuaciones Estructurales y Análisis Jerárquicos Lineales). Los resultados muestran que la confianza horizontal media totalmente la relación entre los recursos y los resultados organizacionales, siendo un antecedente del bienestar (i.e., resiliencia). Se necesita avanzar, seguir profundizando en el conocimiento de la confianza horizontal como mecanismo psicológico subyacente desde distintos niveles de análisis y distintas fuentes de información en el contexto sanitario


The aim of the thesis was to assess the role of the horizontal trust considering aggregated data at the team level, based on the HERO Model (HEalthy & Resilient Organization) in the healthcare context. Horizontal trust at team level was considered as a strategic and mediating variable between resources (i.e., transformational leadership, organisational justice), and organisational outcomes (i.e., job performance and service quality) and also as an antecedent of psychological well-being (i.e., resilience). Three empirical studies were conducted where several statistical techniques (i.e., Structural Equation Modelling and Linear Hierarchical Analysis) were applied. The results showed that horizontal trust fully mediates the relationship between resources and organisational outcomes, being an antecedent of well-being (i.e., resilience). There is a need to deepen the understanding of horizontal trust as an underlying psychological mechanism from different levels of analysis and different sources of information in the healthcare context.

Paraules clau

Confianza horizontal; HERO; Organización sanitaria; Liderazgo transformacional; Justicia organizacional; Desempeño laboral; Horizontal trust; Healthcare organization; Transformational leadership; Organizational justice; Job performance

Matèries

159.9 - Psicologia

Àrea de coneixement

Ciències de la Salut

Documents

2023_Tesis_Olvera Calderón_Juana.pdf

1.993Mb

 

Drets

L'accés als continguts d'aquesta tesi queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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