Universitat de Girona
Now showing items 1-3 of 3
Current accounting regulations do not allow intangible assets owned by companies to be fully accounted for in the Financial Statements. The objective of this research is to determine the relationship between the hidden ...
La satisfacció és una preocupació crucial pels clients i per les organitzacions, incloent els bancs. L'estudi examina la satisfacció global dels clients dels bancs a Ghana i Espanya. Així s'analitzen aspectes com la relació ...
This thesis investigates whether ISO 9001 certification by banks affects customers’ perceptions of e-service quality and recovery (and hence customer satisfaction, value and loyalty) in online banking services. In pursuit ...
