Modelado de vistas personalizadas para la gestión de conocimiento en comunidades I+D+i

Abstract

R&D+i communities are formed by people who relate each other in configuring networks, interchanging specialized knowledge and promoting innovative contributions in different areas of knowledge. The tasks performed by this group of people, are often heterogeneous, independent and also difficult to program and plan, if compared to the other activities of an organization. These tasks or activities require a very individualized management, including interpersonal relationship skills. As said, there is no doubt that it is necessary to manage knowledge effectively, Only through the right development of this management capacity that scientific networks or networks of knowledge, involving both generators of knowledge (researchers) and users thereof, may constitute "the backbone of the new societies". Today, these difficulties are being overcome, largely, thanks to the emergence of new technologies of information and communication which have enabled the creation of new communicative and expressive environments that facilitate the practice various activities. The aim of this work is to design and develop a model custom views that represent significant information of the activities that do members of a community R&D+i. The proposal of custom views presented in this research includes a selection of 12 indicators arranged in 6 personal views and group, which meets the specific documentary requirement system for ISO 9001. The experimental phase was conducted within the research community of LAM, with the participation of 7 doctors, 6 researchers and 1 technician. For this research we selected the case study method and an investigation kind of exploratory in order to make empirical work and the reality of organizations even closer. The results obtained through this investigation, make this proposed of custom views a valid and useful model in order to represent relevant information to both communities and the research groups, facilitating the management of certain activities and providing updated information.

Las comunidades I+D+i están compuestas por una serie de personas que se relacionan configurando redes, intercambiando conocimientos especializados y promoviendo aportaciones innovadoras en diferentes áreas de conocimiento. Las tareas realizadas por este grupo de personas, suelen ser heterogéneas, independientes y a la vez difíciles de programar y planificar, en comparación con las otras actividades de una organización. Estas tareas o actividades requieren de una gestión muy individualizada, tomando en cuenta las habilidades de relación interpersonales. Dicho lo anterior, no hay duda que es necesario gestionar con eficiencia el conocimiento, pues es solo a partir del desarrollo de esta capacidad de gestión que las redes científicas o redes del conocimiento, en las que participan tanto generadores del conocimiento (investigadores) como usuarios del mismo, se pueden constituir en “la espina dorsal de las nuevas sociedades” (Chaparro, 1998). En la actualidad estas dificultades están siendo superadas, en gran medida, gracias a la aparición de nuevas tecnologías de información y comunicación las cuales han permitido la creación de nuevos entornos comunicativos y expresivos que facilitan la práctica de diversas actividades. El objetivo de esta tesis es diseñar y desarrollar un modelo de vistas personalizadas que representen información significativa de las actividades realizadas por miembros de una comunidad I+D+i. La propuesta de vistas que presentamos en esta investigación recoge una selección de 12 indicadores dispuestos en 6 vistas personales y de grupo, la cual satisface los requerimientos propios del sistema documental de una certificación ISO 9001. La fase experimental fue realizada dentro de la comunidad de investigación del LAM, con la participación de 7 doctores, 6 investigadores y 1 técnico. Para esta investigación se seleccionó el método de estudio de caso y una investigación de tipo exploratoria para conseguir un acercamiento entre el trabajo empírico realizado y la realidad de las organizaciones. Como paso previo para la validación del diseño de las vistas personalizadas se llevaron a cabo encuestas para estudiar su aceptación y viabilidad. La evaluación fue realizada por un colectivo de expertos de los centros de investigación de la red TECNIO, cuya actividad de I+D+i los hace idóneos para introducir la vista personalizada de las actividades que se llevan a cabo. La segunda evaluación fue realizada por los propios miembros de la comunidad de investigación del LAM. Los resultados obtenidos en esta investigación, hacen de esta propuesta de vistas personalizadas un modelo válido y útil para representar información relevante tanto de comunidades científicas como de grupos de investigación, facilitando la gestión de ciertas actividades y proporcionando una información actualizada.