Estudio teórico y evidencia empírica de la aplicación de la metodología Living Lab en el diseño de sistemas eHealth

Abstract

In the European Union and some other countries, the Living Labs are innovation areas with diverse elements that foster innovative spaces with the final users. Also, the combination of public and private associations involved: companies, researchers, authorities and citizens work in a joint manner to improve the quality of life of the people, all of this within a real context. From this point of view, this work explores the application of the Living Lab methodology in the design of eHealth systems with the purpose of the users to have a meaningful experience through the use of the system in the treatment of their rehabilitation therapy of spasticity or dysphagia. The meaningful experience of users is achieved with the inclusion of usability principles and perceived utility. The research encompasses a theoretical study which analyses the topics of the domain of Living Labs and a compilation of different ad-­-hoc methodologies.The theoretical study shows that there are few contributions relating eHealth systems set through the Living Lab methodology. The methodological proposal from Ståhlbröst & Holst (2013) to present theTRH LAB system which is a methodology developed to suppor t the par ticipation of the user with a Living Lab approach. In it, the users have influence in future IT solutions with a formative approach.The results obtained in the validation show that the system is usable, useful and it is also adaptable to new health fields.The four focus groups integrated for the study were located in Cataluña and Mexico City.

En la Unión Europea y otros países los Living Labs son entornos de innovación, donde existen diversos elementos que favorecen varios espacios de innovación en conjunto con los usuarios finales. Además la combinación de asociaciones públicas y privadas en las que se encuentran involucradas: empresas, investigadores, autoridades y ciudadanos trabajan de manera adyacente para de mejorar la calidad de vida de las personas, todo ello dentro de un contexto real. Desde ésta perspectiva, este trabajo explora la aplicación de la metodología Living Lab en el diseño de sistemas eHealth con el fin de que los usuarios tengan una experiencia significativa mediante el uso del sistema en el tratamiento de su terapia de rehabilitación de espasticidad ó disfagia. La experiencia significativa de los usuarios es lograda con la inclusión de principios de usabilidad y de utilidad percibida. La investigación engloba un estudio teórico que analiza los temas del mapa de dominio de los Living Labs, además de una compilación de diversas metodologías ad hoc. El estudio teórico denota que son pocas las contribuciones que existen en cuanto a sistemas eHealth planteados mediante una metodología Living Lab. Se retoma la propuesta metodológica hecha por Ståhlbröst & Holst (2013) para plantear el sistemaTRH LAB,es una metodología desarrollada para apoyar la participación del usuario con un enfoque Living Lab, en ella los usuarios tienen influencia en las futuras soluciones de TI con un enfoque formativo. Los resultados obtenidos en la validación demuestran que el sistema es usable, útil y de igual forma tiene la facilidad de adaptación en nuevos entornos de salud. Los cuatro focus groups integrados para el estudio fueron situados en Cataluña y en la Ciudad de México.