Cognition, Affect and State Work Engagement: A Diary Study = Cognición, afecto y State Work Engagement: un estudio diario

Abstract

There is a new trend in organizational psychology to address the transient nature of constructs through intra-individual studies. This approach is mostly used to understand phenomena which are highly sensitive to changes in the environment and to internal states in workers, such as the intra-individual variation in well-being related concepts such as cognition, affect and motivational states. Traditionally the concept of work engagement has been considered and studied as a relatively stable-in-time concept, a great portion of research has been carried out with transactional designs and with self-report questionnaires. However, this methodology does not allow capturing the variability and fluctuations of the state and intra-individual transient cognitive and affective states of work engagement. Therefore, this dissertation aims to address the study of the intra-individual variables of cognition and affect that could be related to the daily state work engagement and explain how they are related. In order to capture the fluctuations of the cognitive, affective and motivational states, in this thesis diary experiences of 117 workers on 1170 work events were collected and analyzed with a longitudinal methodology and the diary technique. As a result, this dissertation proposes theoretical framework and reports three empirical studies to understand how the internal variables of the individual are related in a dynamic and transient process and which variables foster or inhibit work engagement. Upon the basis of the empirical studies, a model is proposed to explain how the antecedents of state work engagement function and which are some moderators of transient affect. The results highlight the importance of the temporary character of states such as affect, daily work engagement and cognitive appraisals about events at work. It proposes a multilevel approach to study the dynamics of the process that generates work engagement on a daily basis. To conclude, in the final chapter, practical managerial implication and future avenues of research are discussed.

El enfoque de abordar la naturaleza transitoria de algunos constructos de la psicología de las organizaciones a través del estudio intra-individual es novedoso y es la tendencia que existe actualmente para comprender fenómenos altamente sensitivos a los cambios del entorno y de la vida interna del trabajador, como son la cognición, el afecto y los estados motivacionales. Mayormente se ha estudiado el concepto del work engagement como un concepto estable en el tiempo y la mayor parte de la investigación se ha realizado con diseños transeccionales y con cuestionarios de auto-reporte, metodologías que no permiten captar la variabilidad y fluctuaciones del estado. En este contexto cobra relevancia el estudio intra-individual de la vida interna y estados transitorios de los trabajadores. La presente tesis tiene como objetivo abordar al estudio intra-individual de variables transitorias cognitivas y afectivas que pueden estar relacionadas con el work engagement diario y explicar cómo se relacionan. Con la intención de captar las fluctuaciones de los estados cognitivos, afectivos y motivacionales de los trabajadores se recogió y analizó experiencias diarias de 117 trabajadores del sector servicios, se usó una metodología longitudinal y con la técnica de diario (N = 1170 registros en el lugar de trabajo). En el presente trabajo se propone un marco teórico y se realizan tres estudios empíricos para entender cómo se relacionan las variables internas del individuo en un proceso dinámico y transitorio, y qué variables facilitan o inhiben el work engagement. A partir de los estudios empíricos se propone un modelo que explica cómo funcionan los antecedentes del state work engagement y moderadores del afecto transitorio. Los resultados de estos tres estudios destacan la importancia de la consideración temporal de estados como el afecto, el work engagement diario y las valoraciones cognitivas sobre los eventos en el trabajo y proponen un enfoque multinivel para estudiar la dinámica del proceso de generación del work engagement diario. Para finalizar se discuten las implicaciones prácticas y direcciones futuras de investigación en esta área de estudio.