Modelos para el análisis de atributos contemplados por los clientes en una estrategia de Marketing Relacional 

Luis Bassa, Carolina (Date of defense: 2011-12-15)

El manejo de las relaciones con los clientes es uno de los aspectos más importantes de la gestión empresarial. En un entorno en el que las organizaciones pugnan por retener y fidelizar a los clientes, resultado del cambio ...