La experiencia de clientes, modelos de madurez y las micro experiencias 

Gallardo García, Francisco Javier (Fecha de defensa: 2024-06-21)

La tesis doctoral examina la Experiencia de Clientes (CX), destacando su evolución más allá de la satisfacción de clientes hacia una comprensión profunda de los aspectos emocionales, cognitivos y conductuales de las ...