The processes of knowledge management: A bibliometric evolution and assessment models based on ICTs for SMEs

Abstract

Esta tesis doctoral se presenta como un compendio de cuatro contribuciones científicas que contribuyen al campo de la gestión del conocimiento. Se presentan dos capítulos teóricos que utilizan metodologías y herramientas bibliométricas para evaluar el progreso del campo a través de sus actores científicos. La primera contribución, se presenta en el capítulo 2 de esta tesis doctoral. Este capítulo es discutido y analizado, desde una perspectiva más amplia, toda la literatura de KM publicada en revistas de Negocios y Administración. Este artículo es relevante, ya que hasta ahora, la literatura de KM había sido analizada enfocándose únicamente en los artículos publicados en revistas exclusivas del campo KM. El segundo de estos estudios bibliométricos, capítulo 3, se analiza desde un punto de vista retrospectivo, todas las publicaciones realizadas por Journal of Knowledge Management. Finalmente, es importante enfatizar que los capítulos 2 y 3 previamente descritos fueron aceptados para su publicación en dos revistas importantes indexadas en la Web of Science: Journal of Knowledge Management y Technological and Forecasting Social Change respectivamente.

Los Capítulos 4 y 5 son de corte empíricos y buscan en primer lugar, extender la literatura centrada en el conocimiento y, contribuir a una mejor comprensión de la gestión del conocimiento a partir de uno de los factores que se asumen como más influyentes en los procesos KM, a saber, las tecnologías de la información y comunicación (TICs). En particular, el Capítulo 4 analiza la influencia de la información y el conocimiento depositado en la web y el uso de las diversas aplicaciones Web 2.0 sobre el posicionamiento web de los proveedores de información en línea (OIPs). A partir de dos modelos de regresión logística, se encontró en primer lugar, que el conocimiento y los recursos que se utilizan para transferir los conocimientos juegan un papel clave en el posicionamiento web de las organizaciones que ofrecen estos conocimientos. Y en segundo lugar, se encontró que los empresarios tienden a buscar principalmente conocimiento tecnológico a través de varias aplicaciones Web 2.0. La ultima contribución se presenta en el capítulo 5, este se centra en las pequeñas y medianas empresas (SMEs) iberoamericanas (España, Chile y Colombia), y busca mejorar la comprensión, a partir de un modelo estructural, de los efectos de algunas capacidades empresariales entre las TICs y el desempeño de las SMEs.