Sistema de medición e indicadores para analizar y evaluar las redes organizacionales de salud pública chilenas como mecanismo de control de gestión

Abstract

In recent decades there has been a growing interest in the study of production systems as a whole, over organizations as particular units, especially the analysis of organizational networks and the configurations they present. From this perspective, the study focuses on the analysis of the public health organizational networks of the Ñuble region in Chile, through the flows of patients that are derived between the different health centers and their impact on the development of the network management. The analysis of organizational networks is a research methodology that has been gaining great importance among business, academic, scientific communities, among others, for the possibility of understanding multiple processes of organizational structures, which offers great potential as a management tool, since it allows to understand relational links and that can explain, among other things, the results of the network. To achieve the proposed objective, we work on three fundamental parts. First, the foundation, which consists of making a tour of the main concepts, antecedents and potentialities of network analysis. Secondly, the contextualization of the methodology, where a set of metrics and indicators is proposed to analyze the dynamics of network flows. And finally, the application is made to obtain relevant conclusions, and initiate a formal approach to the analysis of health networks, with the aim of becoming a measurement system and indicators to analyze and evaluate the Chilean public health organizational networks as a mechanism of management control that allows focusing better the interventions aimed at influencing the behavior of the members that make up the network to increase their efficiency . Finally, the research has two purposes: to analyze the possibilities of this methodology in the health field and; disseminate in a simple way the techniques and analytical tools of networks, to broaden the knowledge we have about the application of these studies, and to use it as a starting point for future applied research in the field of management control of health networks.

En las últimas décadas se ha observado un creciente interés por el estudio de los sistemas productivos en conjunto, por sobre las organizaciones como unidades particulares. en especial los análisis de las redes organizacionales y las configuraciones que estas presentan. Desde ésta perspectiva, el estudio se centra en el análisis de las redes organizacionales de salud pública de la región de Ñuble en Chile, a través de los flujos de pacientes que son derivados entre los diferentes centros de salud y su incidencia en el desarrollo de la gestión de la red. El análisis de redes organizacionales es una metodología de investigación que ha venido cobrando gran importancia entre las comunidades empresariales, académicas, cientificas, entre otras, por la posibilidad de comprender múltiples procesos de las estructuras organizativas, lo que ofrece un gran potencial como herramienta de gestión, ya que permite entender los vínculos relacionales y que pueden explicar, entre otras cosas, los resultados de la red. Para lograr el objetivo propuesto, se trabaja en tres partes fundamentales. En primer lugar, la fundamentación, que consiste en realizar un recorrido por los principales conceptos, antecedentes y potencialidades del análisis de redes. En segundo lugar, la contextualización de la metodología, donde se plantea un conjunto de métricas e indicadores para analizar la dinámica de los flujos de las redes.Y por último, se realiza la aplicación para obtener conclusiones relevantes, e iniciar una aproximación formal al análisis de las redes sanitarias, con el objetivo de convertirse en un sistema de medición e indicadores para analizar y evaluar las redes organizacionales de salud pública chilenas como mecanismo de control de gestión, que permita enfocar mejor las intervenciones orientadas a influir en el comportamiento de los miembros que conforman la red para aumentar su eficiencia. Finalmente, la investigación presenta dos propósitos: analizar las posibilidades de esta metodología en el campo sanitario y; divulgar de forma sencilla las técnicas y herramientas analiticas de redes, para ampliar el conocimiento que se tiene sobre la aplicación de estos estudios y, se utilice como punto de partida de futuras investigaciones aplicadas en el ámbito de control de gestión de las redes sanitarias.