Influencia de los rasgos de personalidad, valores y estilos de vida en el valor percibido por usuarios de tiendas de realidad virtual en destinos turísticos

Abstract

Se realiza un análisis comparativo de la efectividad de dos tipos de plataforma electrónica para un mismo local de venta de paquetes turísticos, Realidad virtual y Web tradicional. Mediante un experimento inter-sujetos dos grupos de individuos realizaron una experiencia de compra de un paquete turístico a la ciudad de Rio de Janeiro, Brasil. La efectividad de cada plataforma electrónica se midió mediante diferentes indicadores entre los que destacan la utilidad percibida, el comportamiento de intención hacia el uso de la tecnología y de intención de visitar el destino turístico. Nuestros hallazgos sugieren que mientras el sentido de presencia, así como la absorción cognoscitiva y la facilidad de uso percibida son más intensos para quienes realizaron la compra en el sistema de realidad virtual, la Web tradicional obtuvo puntuaciones mayores en la utilidad percibida por el tipo de tecnología y el comportamiento de intención de uso de la tecnología.

A comparative analysis of the effectiveness of two types of electronic platform is carried out for the same place of sale of tourist packages, virtual reality and traditional Web. Through an experiment, two groups of individuals carried out an experience of buying a tourist package to Rio de Janeiro city, Brazil. The effectiveness of each electronic platform was measured by different indicators, among which the perceived usefulness, the behavior of intention towards the use of technology and intention to visit the tourist destination stand out. Our findings suggest that while the sense of presence, as well as the cognitive absorption and the perceived ease of use are more intense for those who made the purchase in the virtual reality system, the traditional Web obtained higher scores in the perceived utility by the type of technology and technology use intention behavior.