Employer branding: desarrollo de un modelo de diagnóstico e intervención

Abstract

[spa] El objetivo de esta investigación es el diseño y validación de un modelo de Employer Branding (EB), como facilitador de la gestión estratégica del talento y su vinculación con el compromiso organizacional. Para ello se parte conceptualmente de las 4 Ps o Marketing Mix (Mc Carthy, 1956), así como de los principios del Marketing aplicados a las actividades de Recursos Humanos (Edwards, 2010). Para alcanzar dicho objetivo, el estudio se ha llevado a cabo en dos fases. En la primera se identifican, a partir de la literatura científica, los elementos configuradores del modelo, desarrollándose así un nuevo modelo, el EB Mix. Este, inicialmente, fue validado a partir del ajuste interjueces, administrando un cuestionario a 30 expertos que valoraron tanto la pertinencia, con un criterio de V<,60 y un intervalo de confianza del 90%, como el orden de importancia de cada dimensión, establecido mediante el método de análisis de rangos. En la segunda fase -y una vez validado el modelo- se analizó la relación del EB percibido por los empleados con el compromiso organizacional mediante un modelo de regresión. Para ello, se distribuyó un instrumento, al que respondieron 310 empleados, conformado por cuestionarios ya existentes y validados en su forma original, y otros adaptados y desarrollados ad hoc. A partir de los resultados, obtenidos a partir de una muestra en una única organización el sector sanitario, se constata que el modelo propuesto queda validado para la implantación de un plan de EB en una compañía. Además, se evidencia la relación de este con el compromiso de los empleados. De ahí que podamos concluir que, si una organización es capaz de definir y gestionar adecuadamente las cuatro dimensiones del modelo, Producto, Precio, Distribución y Promoción, éste se presenta como una herramienta eficaz para lograr el compromiso de los empleados, con especial incidencia en el compromiso personal (afectivo y de valores). Como resultado emergente, la posición jerárquica incide en todas las dimensiones del compromiso, excepto en el compromiso de intercambio.

[eng] The objective of this research is the design and validation of an Employer Branding (EB) model, to facilitate the strategic management of talent and its links to organizational commitment. In order to do so, we based our conceptual foundation on the 4Ps, also known as Marketing Mix (Mc Carthy, 1956), as well as on the principles of Marketing as they apply to Human Resources (Edwards, 2010). In order to achieve our goal, the study has been carried out in two phases. In the first phase, the configuring elements of the model are identified based on the available scientific literature, and used to develop a new model: EB Mix. This was initially validated through the method of inter-rater adjustment, by providing a questionnaire to 30 experts in which they evaluated both relevance, with a criterion of V<.60, and a confidence interval of 90%, and the relative weight of each dimension, established through the range analysis method. In the second phase, once the method had been validated, the relationship between the employees perceived EB and the organizational commitment was studied through a method of regression. In order to do so, an instrument was distributed, consisting of already existing and validated questionnaires in their original form, and others adapted and developed ad hoc, to which 310 employees responded. From the results, it is established that the proposed model is validated for the implementation of an EB plan in a company. In addition, its efficacy as a predictor of employee commitment is made evident. Thus, we can conclude that, if an organization is capable of adequately defining and managing the four dimensions of the model, namely Product, Price, Promotion and Place, this is found to be an effective tool to achieve employee commitment, with special emphasis on personal commitment (affective and of values). As an emergent result, the hierarchical position impacts all dimensions of commitment, except the commitment to exchange.