La figura del ethics officer como oportunidad para el desarrollo de una infraestructura de gestión ética: análisis de caso en el sector tecnológico B2B

Abstract

El objetivo de la presente tesis industrial, consiste en presentar, justificar y aplicar a un caso concreto la figura del del responsable de ética de la empresa, o ethics officer. Este agente es considerado clave por sus capacidades y competencias específicas para asumir la gestión de la ética en la empresa, lo cual incluye, entre otros aspectos, la gestión de la confianza tanto interna como externa. Por todo lo expuesto, y como exposición final, entendemos que esta investigación representa un avance significativo en el campo de la gestión ética empresarial, aportando una contribución clave al desarrollo de la figura del ethics officer. Este nuevo perfil profesional, lejos de ser una mera adición al organigrama, se posiciona como un pilar central en la estructura ética de las organizaciones. Gracias a los hallazgos de esta tesis, el ethics officer cuenta ahora con un respaldo académico sólido que no solo valida su importancia, sino que también lo dota de un marco claro de competencias, funciones y responsabilidades, necesarias para gestionar la ética de manera integral y efectiva en un entorno empresarial cada vez más exigente. Mirando hacia el futuro, podemos augurar que el oficial de ética desempeñará un papel fundamental en la construcción de empresas más responsables y transparentes, capaces de integrar la ética en todas sus decisiones y actividades. La profesionalización de este perfil contribuirá, sin duda, a consolidar la reputación de las organizaciones que lo adopten, al garantizar que la ética no sea un discurso vacío, sino una práctica tangible y medible. En este sentido, estamos convencidas que el ethics officer se convertirá en un agente de cambio, capaz de transformar la cultura corporativa, conectando así la ética con la reputación corporativa. Esta tesis, ofrece un aporte teórico a la ética aplicada a la empresa y además abre nuevas vías de acción para el futuro del liderazgo ético en las empresas. La ethics officer está llamada a crecer en relevancia y demanda, como un actor esencial para que las organizaciones puedan responder a los desafíos de la ética contemporánea. Con este perfil profesional consolidado y fortalecido, las empresas estarán mejor preparadas para enfrentar un futuro donde la ética no solo es un valor añadido, sino un factor determinante para su éxito y sostenibilidad a largo plazo.

The objective of this industrial thesis is to propose the possibility of an ethics officer in the company and the functions that he/she should perform in order to turn business ethics into a factor of social innovation, creativity and competitiveness. The methodology used has a double root. Firstly, a critical hermeneutic that addresses the ethical bases of trust in the company. To this end, the ethics of discourse or ethics of dialogue is used, consisting of seeking dialogue and agreement among all stakeholders involved in business activity. Secondly, an empirical analysis is used through a comparative analysis of the main B2B service companies. The practices carried out in the Unite company make it possible to affirm the need for an ethics manager, as well as the difficulties of locating his or her place in the company.