The impact of balanced scorecard on organizational well-being?

Abstract

(English) The main functions of management science are planning, organizing, directing, coordinating, and supervising. For management to perform its most basic functions, the activities conducted must be measured. Measurement is key; if something cannot be measured, it cannot be managed. An organization’s measurement system affects the behaviour of everyone related to the organization. The measurement system’s goal is to motivate executive managers or all employees to implement the business strategy successfully and improve performance. Both business executives and academics have realized that there is no single performance measurement system that can fully meet their management needs under today’s competitive conditions and that they need a management tool that can adapt to such conditions whilst also planning. The balanced scorecard (BSC) method, first introduced by Kaplan and Norton (1992), has emerged as a management tool with the potential to meet this need. The balanced scorecard (BSC) approach allows managers to break down a business into several simple factors and actionable elements, using a scorecard as an external or internal tactic to align its business operations and activities and manage them effectively. The BSC is used to obtain measurements, objectives, goals, and initiatives and results in a large amount of data and information about an organization’s internal and external operations. Since organizations realized that employee happiness in organizations increases productivity and profitability, all the research on organizational happiness has focused on employee happiness. According to many studies, employees are the key factor of organizations. Psychologists and researchers have stated factors that can affect employee happiness as subjective well-being, psychological well-being, happiness, positive psychology, workplace happiness, organizational culture. The relationship between employee happiness, employee productivity, and organizational performance has been repeatedly investigated in the literature. Human resource managers and leaders have started to use more modern methods that focus on human capital development and performance measurement instead of traditional management methods that concentrate on reducing costs, increasing efficiency, and controlling employees to gain a competitive advantage in the developing global economy and many studies have shown that positive methods and strategies in organizations can affect the productivity of employees and their sense of commitment to the organization. Organizational well-being, on the other name happiness at work, is a key element in achieving the organization's strategies. This research investigates the effect of the Balanced Scorecard (BSC), one of the performance measurement systems on organizational happiness. An organization’s happiness is related to many factors in the organization such as management, employee well-being, and organizational culture. The present research's primary objective is to explore the relationship between BSC, workplace happiness, employee well-being, well-being, and positive management. As a result of the literature research, employee well-being which has three components Job Satisfaction, Organizational Commitment, Job Engagement, and organizational culture are affected by management style. Both qualitative and quantitative measurement methods were used for this study. The surveys used for this study included 27,334 employees in the state of Michigan, and the survey data were analysed with the Statistical Social Science Package (SPSS) 28. The study revealed that BSC strategies implemented in the State of Michigan improved organizational performance in four perspectives: financial, customer, internal process, and learning growth.

(Español) Las principales funciones de la administracion y dirección de empresas son la planificación, organización, dirección, coordinación y supervisión. Para que la gestión realice sus funciones más básicas, las actividades realizadas deben medirse. La medición es clave; si algo no se puede medir, no se puede gestionar.El sistema de medición de una organización afecta el comportamiento de todos los empleados de la organización. El objetivo del sistema de medición es motivar a los directivos o todos los empleados para implementar con éxito la estrategia comercial y mejorar el desempeño. Tanto los ejecutivos de empresas como los académicos se han dado cuenta de que no existe un único sistema de medición del rendimiento que pueda satisfacer plenamente sus necesidades de gestión en las condiciones competitivas actuales y que necesitan una herramienta de gestión que pueda adaptarse a tales condiciones al mismo tiempo que planifica. El método de cuadro de mando (BSC), introducido por primera vez por Kaplan y Norton (1992), se ha convertido en una herramienta de gestión equilibrada con el potencial de satisfacer esta necesidad. El enfoque del cuadro de mando integral (BSC) permite a los directivos dividir un negocio en varios factores simples y elementos procesables, utilizando un cuadro de mando como una táctica externa o interna para alinear sus operaciones y actividades comerciales y administrarlas de manera efectiva.El BSC se utiliza para obtener mediciones, objetivos, metas e iniciativas y da como resultado una gran cantidad de datos e información sobre las operaciones internas y externas de una organización. Desde que las organizaciones se dieron cuenta de que la felicidad de los empleados en las organizaciones aumenta la productividad y la rentabilidad, toda la investigación sobre la felicidad organizacional se ha centrado en la felicidad de los empleados. Según muchos estudios, los empleados son el factor clave de las organizaciones.Psicólogos e investigadores han establecido factores que pueden afectar la felicidad de los empleados como el bienestar subjetivo, el bienestar psicológico, la felicidad, la psicología positiva, la felicidad en el lugar de trabajo, la cultura organizacional. La relación entre la felicidad de los empleados, la productividad de los empleados y el desempeño organizacional ha sido investigada repetidamente en la literatura. Los gerentes y líderes de recursos humanos han comenzado a utilizar métodos más modernos que se enfocan en el desarrollo del capital humano y la medición del desempeño en lugar de los métodos de gestión tradicionales que se concentran en reducir costos, aumentar la eficiencia y controlar a los empleados para obtener una ventaja competitiva en la economía global en desarrollo y muchos otros. Los estudios han demostrado que los métodos y estrategias positivos en las organizaciones pueden afectar la productividad de los empleados y su sentido de compromiso con la organización. El bienestar organizacional, por otro nombre felicidad en el trabajo, es un elemento clave para el logro de las estrategias de la organización. Esta investigación investiga el efecto del Balanced Scorecard (BSC), uno de los sistemas de medición del desempeño en la felicidad organizacional. La felicidad de una organización está relacionada con muchos factores en la organización, como la gestión, el bienestar de los empleados y la cultura organizacional. El objetivo principal de la presente investigación es explorar la relación entre el BSC, la felicidad en el lugar de trabajo, el bienestar de los empleados, el bienestar y la gestión positiva. Como resultado de la investigación bibliográfica, el bienestar de los empleados, que tiene tres componentes: satisfacción laboral, compromiso organizacional, compromiso laboral y cultura organizacional, se ve afectado por el estilo de gestión. Para este estudio se utilizaron métodos de medición tanto cualitativos como cuantitativos.