Universitat de Girona
Casadesús Fa, Martí
Arana Landín, Germán
2013-03-11
Gi. 588-2013
467 p.
Universitat de Girona. Departament d'Organització, Gestió Empresarial i Disseny de Producte
In recent years, organizations have sought an efficient and effective means of management systems (MS). Quality management systems (QMS) and environmental management systems (EMS) are important contributors towards this goal, together with the introduction of more widely known standards published by the International Organization for Standardization (ISO). The QMS is based on the international standard ISO 9001 and for the case of EMS the ISO 14001 norm represents the standard. Their implementation has led to unprecedented worldwide figures. By the end of 2011, there were over one million (1,111,698) ISO 9001 certificates and more than a quarter million (267,457) organisation were certified in ISO 14001 (ISO, 2012). Based on the previous, the present study aims to analyse and capture present and future trends regarding these standards. An empirical analysis is performed focusing primordially on the pulp and paper industry. The main results show changing trends regarding the future of these standards
En els darrers anys, en l’àmbit mundial, les empreses i organitzacions han buscat una eficiència i eficàcia mitjançant sistemes de gestió (SG). La majoria dels països ho han fet a través de sistemes de gestió de la qualitat (SGQ) i sistemes de gestió mediambiental (SGMA), mitjançant la implantació dels estàndards més coneguts arreu publicats per l’Organització Internacional per a l’Estandardització (ISO). El SGQ està basat en la norma internacional ISO 9001 i, el SGMA, en la norma ISO 14001. L’èxit d’aquesta implantació sense precedents ha provocat que arreu del món, a finals de l’any 2011, hi hagués més d’un milió (1.111.698) de certificats de l’ISO 9001 i més d’un quart de milió (267.457) de certificats de l’ISO 14001 (ISO, 2012). Partint d’aquesta base, s’ha elaborat un anàlisi quantitatiu i qualitatiu centrat en el sector paperer amb l'objectiu principal d'analitzar quines són les tendències en sistemes de gestió. Els resultats, mostren canvis de tendència respecte l'estandardització d'aquestes normes
Sistemes de gestió estandaritzats; Sistemas de gestión estandarizados; Standardized management systems; Sistemes de gestió de la qualitat; Sistemas de gestión de la calidad; Quality management systems; QMS; Sistemes de gestió mediambiental; Sistemas de gestión medioambiental; Environmental management systems; EMS; ISO 9001; ISO 14001
65 - Communication and transport industries. Accountancy. Advertising. Business management. Public relations. Mass communication
ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.
