Proposta d'un model relacional entre el capital humà i la qualitat de servei. Una aplicació al sector bancari andorrà 

    Mariño Mesías, Rosa M. (Date of defense: 2015-09-18)

    En l’actualitat, en un entorn tan global, dinàmic i competitiu, és imprescindible que les organitzacions que vulguin perdurar s’esforcin per satisfer les necessitats d’uns clients cada vegada més exigents, la qual cosa es ...