Difusió i impacte de l'estandardització de la gestió de serveis de tecnologies de la informació amb ISO 20000 

Cots, Santi (Date of defense: 2015-04-21)

La present tesi aborda l’estudi de la difusió a escala global, així com l’impacte que està tenint la norma ISO 20000 a les organitzacions que la utilitzen. Aquesta norma pren una forma similar a la dels reconeguts estàndards ...