Allur Aranburu, Erlantz (Date of defense: 2014-09-30)
This paper summarises the research work carried out under the title "Analysis of organisational internalisation of the principal standards and models of quality management and excellence". It is a ...
Amoah-Mensah, Aborampah (Date of defense: 2011-03-14)
La satisfacció és una preocupació crucial pels clients i per les organitzacions, incloent els bancs. L'estudi examina la satisfacció global dels clients dels bancs a Ghana i Espanya. Així s'analitzen ...