Social Behavior and Emotions at Work: Regulation, Assessment and Feedback 

Sipahi Dantas, Alaíde (Fecha de defensa: 2016-01-25)

En una societat basada en els serveis, la qualitat de les relacions entre els col·legues, el proveïdor del servei al client, els directius i els membres dels seus equips determinen una sèrie de resultats, com ara les ...