Gestión de los riesgos en los laboratorios de urgencias y su impacto en la seguridad del paciente

Abstract

Durante los últimos 4 años, se ha realizado un estudio sobre la Gestión de los Riesgos en Laboratorios de Urgencias y su impacto en la Seguridad del Paciente. El objetivo principal de dicho estudio, es mejorar la Seguridad del Paciente y fomentar la cultura de la misma. El punto de partida es estudiar todos los posibles riesgos que pueden suceder en estos laboratorios, y posteriormente planificar una serie de acciones preventivas y correctivas que formarán parte de la Gestión de los Riesgos. El estudio consta de 4 partes principalmente: - Identificación de los posibles modos de fallo en los procesos de los laboratorios. Se aplica la herramienta Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) que nos permite identificar todos los posibles riesgos potenciales e implantar acciones preventivas. - Control de los puntos críticos en los procesos de los laboratorios. Se realiza con la aplicación del la herramienta Registro de Errores, Análisis y Sistema de Acciones Correctivas (FRACAS), que nos permite detectar los errores que suceden e implantar acciones correctivas. - Evaluación de la Cultura de la Seguridad del Paciente entre los profesionales de los Laboratorios de Urgencias y los profesionales de los servicios con mayor demanda en el Laboratorio de Urgencias. Se planifican las acciones formativas necesarias para paliar las deficiencias detectadas. - Recomendación de acciones preventivas y correctivas para los riesgos potenciales o críticos identificados y los errores detectados. Implantación y evaluación de algunas de las acciones más relevantes. Todas estas acciones de mejora se recogerán en la de Gestión de los Riesgos y a partir de su evaluación, se podrá determinar su grado de eficacia. Este estudio nos ha permitido, implantar la Gestión de los Riesgos en los Laboratorios de Urgencias y crear un modelo a seguir en el tiempo para mejorar la Seguridad de los Pacientes, así como difundir la cultura y aumentar la competencia de los profesionales en relación con este tema.

During de last 4 years, a study has been taken on the Risk Management in Laboratories of Emergency and its impact in the Patient Safety. The principal aim of the above mentioned study is to improve the Patient Safety and to promote the Culture of Patient Safety. The starting point is to study all the possible risks that can take place in these laboratories and to plan preventive and corrective actions that will form part of the Risk Management. Mainly, the study consists of 4 parts: - Identification of the possible failure modes in the processes of the laboratories. The applied is the Failures Modal and Effects Analysis (FMEA) that allows us to identify all the possible potential risks and to implement preventive actions. - The control of the critical points in the processes of the laboratories is realized with the application of the Failure Reporting, Analysis and Corrective Actions (FRACAS), which allows us to detect the mistakes that happen and to implement corrective actions. - Evaluation the Culture of the Patient Safety among the professionals of Emergency Laboratories and the professionals of the services with major demand in the Emergency Laboratory. The essential among training actions are planning to relieve to identify deficiencies. - Recommendation of preventive and corrective actions for the potential or critical risks identified and detected mistakes. Implantation and evaluation some of the most relevant actions. All these actions of improvement will be gathered in the Risk Management and from its evaluation it will be possible to determine the degree of efficiency. This study has allowed us to implement the Risk Management in the Emergency Laboratories and to create a model to be checked out in the future to improve Patient Safety, as well as to spread the culture and increase the competence of the professionals in relation with this topic.