Personalidad de la marca socialmente responsable

Abstract

En el context actual de la societat, s'exigeixen compromisos empresarials més enllà de la producció i la comercialització de béns i serveis de qualitat. Per tant el món empresarial ha de respondre a aquestes noves necessitats socials i, a més interactuar amb les seves audiències d'una manera dialèctica on les mateixes han anat prenent una actitud totalment activa. Una intermediària determinant per a l'establiment d'aquest diàleg és la Marca. D'una manera figurativa, la Marca es pot entendre com la finestra de les organitzacions, sent el mitjà pel qual les empreses es relacionen amb els seus diversos grups d'interès. Per tant, ha de reflectirels valors corporatius del seu productor i òbviament no deixar de complir les seves funcions denotativas i representatives. Una marca sol estar construïda al voltant d'un símbol o un nom, el que li permet crear certes associacions racionals i emocions, que al seu torn permeten identificar-la i recordar-la sense tenir contacte directe amb la mateixa. El Branding actual entén que les audiències són proactives i per tal motiu se centra en les relacions com a eix central de la gestió de marques. Com a fonament d'aquest corrent relacional, la personalitat pren un paper principal. Aquest concepte portat de la psicologia, ha humanitzat la concepció de la marca, dotant-la d’un conjunt de qualitats amb les quals es construeixen els entorns relacionals que connectaran a la marca amb les seves audiències. És per això, que si s'entén el context social actual on cobra valor la RSC per al relacionamient entre marques i públics, en el qual s'exigeix que les empreses s’apersonen com a agents de canvi i a més es concep a la marca com el mitjà per generar aquesta relació, dotant-la d'unes propietats que li permetin a les audiències identificar-la com una marca socialment responsable i d'aquesta mateixa manera, traslladar-lo a la companyia aquesta percepció. Aquest treball de recerca lliura com a producte final, la virtut de la personalitat de la marca socialment responsable, composta per tres atributs, els quals al seu torn estan conformats per 15 trets identificats com a descriptors d'una personalitat amb trets socialment responsables.

En el contexto actual de la sociedad, se exigen compromisos empresariales más allá de la producción y la comercialización de bienes y servicios de calidad. Por ende el mundo empresarial debe responder a estas nuevas necesidades sociales y además interactuar con sus audiencias de un modo dialéctico donde las mismas han venido tomado una actitud totalmente activa. Una intermediaria determinante para el establecimiento de este diálogo es la Marca. De una manera figurativa, la Marca se puede entender como la ventana de las organizaciones, siendo el medio por el cual las empresas se relacionan con sus diversos grupos de interés. Por tanto, debe reflejar los valores corporativos de su productor y obviamente no dejar de cumplir sus funciones denotativas y representativas. Una marca suele estar construida alrededor de un símbolo o un nombre, lo que le permite crear ciertas asociaciones racionales y emociones que a su vez permiten identificarla y recordarla sin tener contacto directo con la misma. El Branding actual entiende que las audiencias son proactivas y por tal motivo se centra en la relaciones como eje central de la gestión de marcas. Como fundamento de esta corriente relacional, la personalidad toma un papel principal. Este concepto traído de la psicología, ha humanizado la concepción de la marca, dotándola de un conjunto de cualidades con las cuales se construyen los entornos relacionales que conectarán a la marca con sus audiencias. Es por esto, qué si se entiende el contexto social actual donde cobra valor la RSC para el relacionamiento entre marcas y públicos, en el que se exige que las empresas se apersonen como agentes de cambio y además se concibe a la marca como el medio para generar esta relación, dotando a ésta de unas propiedades que le permitan a las audiencias identificarla como una marca socialmente responsable y de esa misma forma trasladarle a la compañía dicha percepción. Este trabajo de investigación entrega como producto final, la virtud de la personalidad de la marca socialmente responsable, compuesta por tres atributos, los cuales a su vez están conformados por 15 rasgos identificados como descriptores de una personalidad con rasgos socialmente responsables.

In the current context of society, business commitments are required beyond the production of high quality goods and services. Therefore, companies must respond to the new social needs and interact with audiences in a more dialectical way since these audiences have taken a more active role.A determining intermediary for the establishment of this dialogue is Branding. In a figurative way, the Brand can be seen as the window for organizations by which companies relate to their various interest groups. Therefore, it must reflect the corporate values of its producers as well as its denotative and representative functions. A brand is usually built around a symbol or a name, which allows for certain rational associations and emotions that lets consumers remember it and identify it without having any direct contact.Current Branding understands that audiences are proactive, hence its focus on relationships as its principal component of brand management, with personalities playing a major role. This concept taken from psychology has humanized the brand, giving it a group of qualities that allows it to connect with the audiences.This is the reason why, if one understands the current social context where (RSC) is valued for the relationship between brands and the people, in which is required that companies self-identify as agents of change and use branding as the means to generate this relationship, then audiences are able to perceive the brand as socially responsible and make the same relationship to the company.This research work portraits the virtue of the personality of the socially responsible brand composed of three attributes made up of 15 traits identified as descriptors of a personality with socially responsible traits.