Sistema para la gestión de innovación en países en desarrollo, basado en la autoevaluación integrada de capacidades endógenas. Articulación de la base conceptual del sistema experto para la autoevaluación

Abstract

The adverse technological behavior of the small and medium-size enterprise (SME) when facing innovation is a true fact in Latin America. The Models and Methods for evaluating current innovation efforts, in particular studies for developing countries (DC), are restricted due to the difficulties faced by national and international organizations to obtain information which facilitates the analysis of specific variables. Self evaluation of capacities and innovation management contributes to the solution of the problem. The objective of this thesis was the development of a contextualized system to improve innovation, based on self evaluation of the endogenous capacities of the SMEs in developing countries. In addition, the possible articulation of an Expert System (ES) for self enterprise diagnosis was evaluated. Theoretically the research was based on the perspectives of the neo-evolutionary approach, theory of valuation, theory of resources and capacities, and the systemic competitiveness model. Methodologically in the Oslo Manual, Bogotá Manual, TEMAGUIDE Model, UNE Guideline 166000:2006 and contributions of the innovation evaluation proposed methods. The research has been developed in four phases: 1-Generation of the preliminary version of the system; 2- Validation of the components and methodological tools of the system through case studies; 3- Evaluation of the articulation of the ES for capacity diagnosis and 4- Integration of results and realization of the complete system. It was discovered that it is possible to obtain a innovation management system (GI), based self evaluation of own capacities, which helps enterprises: 1- To discover by themselves their deficiencies to innovate; 2- How to innovate starting from the analysis of their problems or real situations; 3- To learn to impulse their own innovation projects and 4- To generate information and new knowledge to act in a competitive fashion. The main result of the thesis is the innovation management system contextualized in its inputs, processes and outputs. The system contains functional components, methodological tools and procedures. Its original contributions are: - Adjustment of analysis categories and global innovation evaluation indicator for specific studies and self evaluation of innovation in SMEs of DC and proposal of new categories. - Generation of the strategic focus model and the functional structure for self evaluation of innovation. - Improvement of the conceptual base about evaluation of innovation processes, introducing two new concepts: Focus of learning processes (FPA) and Focus of incremental innovations (FII) applied to DC. - Creation of four functional components (modules) for self evaluation and administration of innovation: Module for identification of the enterprise profile (MIPE), Module for identifying problems or technological management opportunities (MIPO-GT), Module for integrated self evaluation of capacities (MAICA), and Module of GI. Each module has procedures and specific forms for the handling of information and new knowledge. Another original contribution is the generation of a conceptual model for diagnosis of capacities based on an ES and the generation of the initial knowledge base. It is concluded that in the study of innovation in DC, the efforts and activities pre-innovation are quite relevant, because these facilitate the gathering of information for decision making and produce learning assets required for the adoption, generation and reutilization of knowledge. A diagnostic module based on an ES will aggregate value, because it has the function of orientation and support to the enterprise as it were a real expert, keeping its privacy. To watch the environment is fundamental in self evaluation, in Panama there is no mechanism which helps SMBs in this matter, thus a Technological Vigilance Platform will be complementary to the proposed system

La no favorable conducta tecnológica de las PYME frente a la innovación es un hecho latente en Latinoamérica. Los modelos y métodos de evaluación de innovación actuales, para estudios focalizados en países en desarrollo (PED), quedan limitados por la dificultad que representa para organismos nacionales e internacionales, obtener información que facilite estudios y diseño de estrategias para producir cambios de conducta en las empresas. La autoevaluación de capacidades y de gestión de innovación (GI) contribuye a la solución de esta problemática. Los objetivos de la tesis han sido el desarrollo de un sistema contextualizado para impulsar innovación, basado en la autoevaluación de capacidades endógenas en PYME de PED y la evaluación de la posible articulación de un Sistema Experto (SE) de auto diagnóstico empresarial. Teóricamente la investigación es orientada según las perspectivas de enfoque neo evolucionista, la teoría de valoración, la teoría de los recursos y capacidades y el modelo de competitividad sistémica. Metodológicamente según Manual de Oslo; Manual de Bogotá; Modelo TEMAGUIDE; Norma UNE 166000:2006 y aportes de métodos de evaluación de innovación analizados. La investigación ha sido desarrollada en cuatro fases: 1- Generación de la versión preliminar del sistema; 2- Validación de los componentes y herramientas metodológicas del sistema a través de casos de estudio; 3- Evaluación para la articulación del SE para el auto diagnóstico de capacidades y 4- La integración de resultados y obtención del sistema completo. Se obtiene evidencia de que es posible contar con un sistema de GI, basado en la autoevaluación de capacidades, que ayude a las empresas: 1- A descubrir por ellas mismas sus falencias para innovar; 2- A cómo innovar a partir del análisis de sus problemas o situaciones reales; 3- A aprender a cómo impulsar sus proyectos de innovación y 4- A generar información y nuevos conocimientos para accionar de manera competitiva. El principal resultado de la tesis es el Sistema de GI contextualizado que consta de componentes funcionales, herramientas metodológicas y procedimientos, los cuales determinan sus entradas, su proceso y sus salidas. Sus aportaciones originales son: - Adecuación de categorías de análisis e indicadores globales de evaluación de innovación para estudios específicos y autoevaluación de innovación en PYME de PED y propuesta de nuevas categorías. - Generación del modelo de enfoque estratégico y la estructura funcional para la autoevaluación de innovación. - Ampliación de la base conceptual sobre evaluación de procesos de innovación, introduciendo dos nuevos conceptos: Focos de Procesos de Aprendizajes (FPA) y Focos de Innovaciones Incrementales (FII), aplicables en PED. - Creación de cuatro componentes funcionales (módulos) para la autoevaluación y gestión de innovación: Módulo de Identificación del Perfil Empresarial (MIPE); Módulo para Identificar Problemas u Oportunidades de Gestión Tecnológica (MIPO-GT); Módulo para la Autoevaluación Integrada de Capacidades (MAICA) y Módulo de GI. Cada módulo posee procedimientos y plantillas específicas para el manejo de la información y nuevos conocimientos. Otra aportación original es un modelo conceptual para diagnóstico de capacidades basado en un SE y la base de conocimiento inicial generada. Se concluye que en el estudio de la innovación en PED son relevantes los esfuerzos y actividades en la pre innovación, que éstos facilitan la obtención de información para la toma de decisiones y producen aprendizajes indispensables para la adopción, generación y reutilización del conocimiento. Un módulo de auto diagnóstico basado en un SE posee la funcionalidad de orientar y apoyar a la empresa tal como si se tratara de un experto real, manteniendo su privacidad. Vigilar el entorno es fundamental en la autoevaluación, en Panamá no existe un mecanismo que ayude a las PYME en esto, por lo que una plataforma de Vigilancia Tecnológica será complementaria al Sistema