E-SQ-MEDIA, creación e implementación de una escala de medición de la calidad percibida en cibermedios

Abstract

Els cibermedis, els diaris i les plataformes digitals que ens informen contínuament, parteixen de una base totalment digital sense infraestructures o recursos, a simple vista, tangibles. Assentats en el món digital, han de fer ús de totes les eines que els hi sigui possible, des de la web 2.0 fins els propis usuaris com a proveïdors de les notícies.

Ara bé, tot i que els diferents investigadors dels cibermedis han pogut identificar els indicadors més importants a l’hora de valorar la qualitat d’una pàgina web d’un medi digital, el cert és que no han fet mai ús de les eines de mesura de la qualitat percebuda que fan anar grans empreses arreu del món.

És per aquest motiu que desenvolupem l’e-SQ-MEDIA, un model de mesura de la qualitat percebuda dels cibermedis unint les dues àrees de coneixement on, a més a més, identifiquem les principals àrees clau sobre les que fonamenta el model.

Los cibermedios, los diarios y las plataformes digitales que nos informan de manera contínua, parten de la una base totalment digital, sin infraestructures o recursos, a simple vista, tangibles. Arraigados en el mundo digital, tienen que hacer uso de todas las herramientas que les sean possible, desde la web 2.0 hasta los propios usuarios como proveïdores de las notícias.

Ahora bien, aunque los diferentes investigadores de los cibermedios han podido identificar los indicadores más importantes a la hora de valorar la calidad de una pàgina web de un medio digital, lo cierto es que nunca han hecho uso de las herramientas de medida de la calidad percibida que utilizan las grandes empreses de todo el mundo.

Es por ese motivo que desarrollamos el e-SQ-MEDIA, un modelo de medida de la calidad percibida en los cibermedios que une dos áreas de conocimiento donde, además, identificamos las principales áreas clave sobre las que se fundamenta el modelo.

The cybermedia, the newspapers and the digital platforms that inform us continuously, start from a totally digital base, without infrastructures or resources, at first sight, tangible. Rooted in the digital world, they have to make use of all the tools that are possible, from web 2.0 to the users themselves as news providers.

However, although different cybermedia researchers have been able to identify the most important indicators when assessing the quality of a web page of a digital medium, the truth is that they have never made use of the tools for measuring the perceived quality used by large companies around the world.

It is for this reason that we developed e-SQ-MEDIA, a model for measuring perceived quality in cybermedia that unites two areas of knowledge where, in addition, we identify the main key areas on which the model is based.