Alineamiento estratégico entre negocio y tecnologías de la información (TI)

Abstract

Després de l'aparició de conceptes com ara transformació digital, digitalització, entre d'altres termes relacionats, la investigació sobre l'alineació estratègica entre el negoci i les TI, sembla haver perdut el seu protagonisme, com una de les preocupacions més importants de les organitzacions, en termes de l'administració de TI. Aquest investigació defensa que iniciatives d'alineació estratègica, en aquest nou entorn digital, es mantenen plenament vigents, en particular per a companyies anomenades per aquest treball com "companyies no de TI", el que significa que estratègies de transformació digital han de considerar l'alineació estratègica entre el negoci i les TI, com un tema crític per al seu èxit. La persistent rellevància d'aquest concepte i la necessitat de mesurar-lo amb instruments actualitzats, capaços d'avaluar el grau de maduresa assolit, alimentant a l'organització amb els resultats d'aquest procés, segueix sent un tema clau per aconseguir que, tant unitats funcionals com de TI aconsegueixin un mutu enteniment, que promogui la innovació, al mateix temps que garanteixi el desenvolupament i l’ execució amb èxit de l'estratègia organitzacional. Aquest treball proposa un instrument actualitzat per mesurar el nivell l'alineament estratègic entre el negoci i la funció de TI, operant sota un marc digital, a què s'ha anomenat Model SAMM Actualitzat. El model és aplicat a una mostra d'empreses que operen a Xile, capturant de millor forma els nivells de maduresa de l'alineament estratègic que aquestes presenten.

Tras la aparición de conceptos tales como: transformación digital, digitalización, entre otros términos relacionados, la investigación sobre alineación estratégica entre el negocio y las TI, parece haber perdido su protagonismo como una de las preocupaciones más importantes de las organizaciones, en términos de la administración de TI. Este trabajo postula que iniciativas de alineamiento estratégico, en este nuevo entorno digital, permanecen plenamente vigentes, en particular para compañías denominadas para este trabajo como “compañías no de TI”, lo que significa que estrategias de transformación digital deben considerar la alineación estratégica entre el negocio y las TI, como un factor crítico de éxito. La persistente relevancia de este concepto y la necesidad de medirlo con instrumentos actualizados, capaces de evaluar el grado de madurez alcanzado, alimentando a la organización con los resultados de este proceso, sigue siendo un tema clave para lograr que, tanto unidades funcionales como de TI logren un mutuo entendimiento, tal que promueva la innovación, al tiempo que garantice el desarrollo y ejecución exitosa de la estrategia organizacional. Este trabajo propone un instrumento actualizado para medir el nivel de alineamiento estratégico entre el negocio y la función de TI, bajo un marco digital, al que se ha denominado Modelo SAMM Actualizado. El modelo es aplicado a una muestra de empresas que operan en Chile, capturando de mejor forma los niveles de madurez del alineamiento estratégico que éstas presentan.

After the emergence of concepts such as digital transformation, digitalization, among other related terms, the research of business-IT alignment seems to have lost their prominence as one of the most important concerns of the organizations, in terms of IT administration. This research postulates that strategic alignment initiatives continue to have the same relevance indicated by the innumerable written documents on this topic - in particular for “non-IT companies” – which means that digital transformation initiatives should be considering the strategic alignment between the business and the IT function a critical success factor. Therefore, the persistent relevance and the need to measure it with updated instruments capable of assessing the degree of maturity reached and feeding back to the organization the findings obtained in this process, remains a key issue. By means of the application of such instruments, both functional and IT units can achieve mutual understanding, that promotes innovation, while ensuring the successful development and execution of the organizational strategy. This paper proposes an updated instrument to measure the strategic alignment level between the business and the IT function, operating under a digital framework, which has been called the Updated SAMM Model. The model is applied to a sample of companies operating in Chile, better capturing the maturity levels of the strategic alignment that they present.