Impact of feedback in students' engagement: The case of MOOCs

Abstract

Our results provided insights, first of all, on how student engagement can be measured in MOOCs and also which feedback factors affect student engagement, for instance: the existence and type of assessment; the actors responsible for assessing students' work or providing feedback; the feedback mode; the feedback content; how the feedback is provided; the feedback focus when the feedback is provided; the interaction type; the number of peer reviews per assignment; how many times the student reads the feedback provided fully; the assessment impact; and, the feedback length. Most of those factors affected positively and some negatively student engagement in MOOCs. Second, based on the previous analysis, we specified those good practices that support student engagement and influence it positively. Considering also the changes in education that COVID-19 caused, such as the significant transition to online education due to lockdowns and isolations, these research findings are of paramount importance since they provide new knowledge on how to increase student engagement in MOOCs and, to an extent, in online education.

Los resultados de esta investigación permiten, por un lado, definir una operativización de implicación de los estudiantes en los MOOC y también permiten identificar qué factores de feedback influyen en esta implicación de los estudiantes, tales como: la existencia y tipo de evaluaciones; los actores responsables de evaluar el trabajo de los estudiantes o de proporcionar feedback; el modo de feedback; el contenido del mismo; cómo se proporciona el feedback; el enfoque del feedback; el tipo de interacción; el número de revisiones por pares que se llevan a cabo para cada tarea; cuántas veces el estudiante lee de forma completa el feedback que recibe; el impacto de la evaluación, y la longitud del feedback. La mayoría de estos factores afectan positivamente (y algunos negativamente) a la implicación de los estudiantes en los MOOC. Por otra parte, el segundo resultado más importante de la investigación, partiendo del análisis anterior, es la especificación de aquellas buenas prácticas que dan soporte a la implicación de los estudiantes y la influenciaron positivamente. Finalmente, teniendo en cuenta también los cambios en la educación que está causando la pandemia COVID-19, como es la transición significativa a la educación en línea, hay que destacar que las contribuciones de esta tesis doctoral son de suma importancia, ya que brindan nuevos conocimientos sobre cómo aumentar la participación o implicación de los estudiantes en los MOOC y, en cierta medida, en la educación en línea.

Els resultats obtinguts apunten, d'una banda, a una operativització de la implicació dels estudiants en els MOOC i també permeten identificar quins factors de feedback afecten la implicació dels estudiants. Són factors com ara: l'existència i el tipus d'avaluacions; els actors responsables d'avaluar el treball de l'estudiant o de proporcionar comentaris; el mode de feedback; el contingut del feedback; com es proporcionen els comentaris; el focus del feedback; el tipus d'interacció; el nombre de peer-review per tasca; quantes vegades l'estudiant ha llegit totalment els comentaris proporcionats; l'avaluació de l'impacte, i la longitud dels comentaris. La majoria d'aquests factors van afectar positivament (i alguns negativament) la implicació dels estudiants amb els MOOC. D'una altra banda, i és el segon resultat important d'aquesta tesi doctoral, basant-nos en l'anàlisi anterior, s'han especificat les bones pràctiques que donen suport a la implicació dels estudiants i hi influeixen positivament. Finalment, tenint en compte també els canvis en l'educació que està causant la COVID-19, com ara una transició significativa a l'educació en línia, les conclusions de la present tesi doctoral són de gran importància, ja que proporcionen nous coneixements sobre com augmentar la participació o implicació dels estudiants en els MOOC i, fins a un cert punt, en l'educació en línia.