Estudio de la Inteligencia Emocional a lo largo de la etapa formativa y laboral

Abstract

Per ser exitós i productiu en l'àmbit laboral i acadèmic cal relacionar-se adequadament amb les emocions. Aquesta habilitat suposa gestionar les emocions, dirigir-les i establir connexió amb el discerniment conscient que permet entre altres coses assolir l'efectivitat de l'individu al seu lloc de treball, a l'equip de persones i com a conseqüència dels resultats organitzacionals. D'altra banda, el rendiment acadèmic també és impactat positivament per les emocions. En aquesta tesi volem: a) esbrinar els nivells d'intel·ligència emocional (IE) i competències emocionals en una mostra d'adults treballadors i estudiants universitaris de pregrau; b) identificar el nivell de consciència emocional mitjançant vocabulari emocional en educació primària i secundària i, finalment, c) proposar un programa de formació per millorar la IE d'estudiants universitaris i adults treballadors. La nostra investigació se sustenta en la teoria d'IE tret de Petrides, el model de les quatre branques de l'IE capacitat de Salovey i Mayer, el Model Nodal de regulació emocional de Gross. Sobre aquesta base, la nostra aportació serà avaluar una mostra de 102 adults treballadors de diferents empreses privades a diferents ciutats de Llatino Amèrica: 48 homes i 54 dones. La mostra d'estudiants es va conformar de 378 estudiants universitaris de pregrau de Quito-Equador: 207 dones i 171 homes. Per avaluar les diferències en expressió escrita del vocabulari emocional destudiants no universitaris, es va utilitzar una mostra de 442 estudiants entre 12 i 16 anys residents de la regió de Lleida; 223 nenes, 219 nens i 551 estudiants de nivell primària entre els 6 i 12 anys, 265 nenes, 286 nens. La participació de les mostres va ser completament voluntària i anònima. Per a l'estudi relacionat amb estudiants universitaris i adults treballadors es va aplicar els instruments de mesura TEIQue – SF curt (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) i MARS (Mood Affect Regulation Scale) i per a l'anàlisi estadística es va utilitzar l'anàlisi t-test per a mostres independents usant IBM SPSS versió de programari 24. Per a l'estudi realitzat amb el grup d'estudiants de primària i secundària, es va fer servir un instrument ad-hoc. Els resultats obtinguts indiquen que s'observen diferències mínimes a les facetes de la IE tret ia les competències emocionals entre homes i dones adults treballadors. En relació amb els estudiants universitaris hi ha diferències mínimes com a grup, però s'observen tendències petites del gènere masculí a un autocontrol millor mentre les dones exhibeixen comptar amb millors estratègies emocionals per manejar els reptes de la vida. En suma, els resultats revelen que hi ha diferències a nivell d'IE tret i competències de regulació emocional, entre la mostra d'estudiants i treballadors, observant diferències més marcades entre gèneres de la mostra d'estudiants. Finalment, els resultats de lestudi del vocabulari destudiants no universitaris van mostrar un augment significatiu en lús de paraules negatives i positives i un decreixement en lús de paraules ambigües a mesura que augmenta ledat. Les diferències entre els gèneres van detectar que les nenes utilitzen paraules negatives i positives amb una freqüència més gran que la dels nens provant que hi ha diferències en l'ús del vocabulari emocional d'acord amb el gènere.

Para ser exitoso y productivo en el ámbito laboral y académico es necesario relacionarse adecuadamente con las emociones. Esta habilidad supone gestionar las emociones, dirigirlas y establecer conexión con el discernimiento consciente que permite entre otras cosas alcanzar la efectividad del individuo en su puesto de trabajo, en el equipo de personas y como consecuencia en los resultados organizacionales. Por otro lado, el rendimiento académico también se ve impactado positivamente por las emociones. En esta tesis queremos averiguar: a) los niveles de inteligencia emocional (IE) y competencias emocionales en una muestra de adultos trabajadores y estudiantes universitarios de pregrado; b) identificar el nivel de conciencia emocional mediante vocabulario emocional en educación primaria y secundaria y finalmente, c) proponer un programa de formación para mejorar la IE de estudiantes universitarios y adultos trabajadores. Nuestra investigación se sustenta en la teoría de IE rasgo de Petrides, el modelo de las cuatro ramas de IE capacidad de Salovey y Mayer, el Modelo Nodal de regulación emocional de Gross. Sobre esta base, nuestra aportación será́ evaluar una muestra de 102 adultos trabajadores de distintas empresas privadas en diferentes ciudades de Latino América: 48 hombres y 54 mujeres. La muestra de estudiantes se conformó de 378 estudiantes universitarios de pregrado de Quito-Ecuador: 207 mujeres y 171 hombres. Para evaluar las diferencias en expresión escrita del vocabulario emocional de estudiantes no universitarios, se utilizó una muestra de 442 estudiantes entre 12 y 16 años residentes de la región de Lleida; 223 niñas, 219 niños y 551 estudiantes de nivel primaria entre los 6 y 12 años, 265 niñas, 286 niños. La participación de las muestras fue completamente voluntaria y anónima. Para el estudio relacionado con estudiantes universitarios y adultos trabajadores se aplicó los instrumentos de medida TEIQue – SF corto (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) y MARS (Mood Affect Regulation Scale) y para el análisis estadístico se utilizó el análisis t-test para muestras independientes usando IBM SPSS versión de software 24. Para el estudio realizado con el grupo de estudiantes de primaria y secundaria, se empleó un instrumento ad-hoc. Los resultados obtenidos indican que se observan diferencias mínimas en las facetas de la IE rasgo y en las competencias emocionales entre hombres y mujeres adultos trabajadores. En relación con los estudiantes universitarios existen diferencias mínimas como grupo, pero se observan tendencias pequeñas del género masculino a un mejor autocontrol mientras las mujeres exhiben contar con mejores estrategias emocionales para manejar los retos de la vida. En suma, los resultados revelan que existen diferencias en nivel de IE rasgo y competencias de regulación emocional, entre la muestra de estudiantes y trabajadores, observándose diferencias más marcadas entre géneros de la muestra de estudiantes. Finalmente, los resultados del estudio del vocabulario de estudiantes no universitarios mostraron un aumento significativo en el uso de palabras negativas y positivas y un decrecimiento en el uso de palabras ambiguas a medida que aumenta la edad. Las diferencias entre los géneros detectaron que las niñas utilizan palabras negativas y positivas con una frecuencia mayor a la de los niños probando que existen diferencias en el uso del vocabulario emocional de acuerdo con el género.

In order to be successful and productive in the work and academic environment, it is necessary to properly relate to emotions. This ability involves managing emotions, directing them and establishing a connection with conscious discernment that allows, among other things, to achieve the effectiveness of the individual in his job, in the team of people and, as a consequence, in organizational results. On the other hand, academic performance is also positively impacted by emotions. In this thesis we want to find out a) the levels of emotional intelligence (EI) and emotional competencies in a sample of working adults and undergraduate university students; b) identify the level of emotional awareness through emotional vocabulary in primary and secondary education and finally, c) propose a training program to improve the EI of university students and working adults. Our research is based on Petrides' trait EI theory, Salovey and Mayer's four-branch EI capacity model, and Gross' Nodal Model of emotional regulation. On this basis, our contribution will be to evaluate a sample of 102 adult workers from different private companies in different cities of Latin America: 48 men and 54 women. The student sample was made up of 378 undergraduate university students from Quito-Ecuador: 207 women and 171 men. To evaluate the differences in written expression of the emotional vocabulary of non-university students, a sample of 442 students between the ages of 12 and 16 residing in the Lleida region was used; 223 girls, 219 boys and 551 primary level students between the ages of 6 and 12, 265 girls, 286 boys. The participation of the samples was completely voluntary and anonymous. For the study related to university students and working adults, the measurement instruments TEIQue - short SF (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) and MARS (Mood Affect Regulation Scale) were applied and for the statistical analysis the t-test analysis was used for independent samples using IBM SPSS software version 24. For the study carried out with the group of primary and secondary students, an ad-hoc instrument was used. The results obtained indicate that minimal differences are observed in the facets of trait EI and in emotional competencies between working adult men and women. In relation to university students, there are minimal differences as a group, but there are small trends in the male gender towards better self-control, while women exhibit better emotional strategies to handle life's challenges. In short, the results reveal that there are differences in the level of trait EI and emotional regulation competencies, between the student and worker sample, observing more marked differences between genders of the student sample. Finally, the results of the study of non-university students showed a significant increase in the use of negative and positive words and a decrease in the use of ambiguous words with increasing age. The differences between genders detected that girls use negative and positive words more frequently than boys, proving that there are differences in the use of emotional vocabulary according to gender.