La resiliencia del comercio minorista independiente: Un modelo de antecedentes y consecuencias

Abstract

Esta tesis explora los factores que fomentan la resiliencia organizacional en el pequeño comercio minorista independiente y analiza cómo esta resiliencia potencia la innovación y el desempeño empresarial. La investigación formula un modelo teórico y lo evalúa de forma empírica. Los resultados destacan que la resiliencia individual del propietario y la orientación emprendedora del comercio son dos de los factores principales que impulsan la resiliencia organizacional. Asimismo, el estudio muestra que la resiliencia organizacional promueve tanto la innovación como el desempeño. La innovación, a su vez, contribuye positivamente al desempeño empresarial, actuando como un impulsor de la resiliencia organizacional. A nivel práctico, se recomienda que los propietarios o gerentes fortalezcan su capacidad para afrontar situaciones adversas y promuevan una orientación emprendedora en toda la organización. Además, las políticas públicas pueden fortalecer la resiliencia organizacional en el pequeño comercio mediante programas de formación en liderazgo y gestión de crisis.

The resilience of independent retail: A model of antecedents and consequences. This thesis explores the factors that foster organizational resilience in small independent retail and analyzes how this resilience enhances innovation and business performance. The research formulates a theoretical model and evaluates it empirically. The results highlight that individual owner resilience and the entrepreneurial orientation of the store are two of the main drivers of organizational resilience. Furthermore, the study shows that organizational resilience promotes both innovation and performance. Innovation, in turn, contributes positively to business performance, acting as a driver of organizational resilience. At a practical level, it is recommended that owners or managers strengthen their ability to cope with adverse situations and promote an entrepreneurial orientation throughout the organization. In addition, public policies can strengthen organizational resilience in small businesses through leadership and crisis management training programs.