Cruising the sea of risks: the impact of ship countermeasures on intentions to cruise

Abstract

Els creuers són una de les indústries de més ràpid creixement en el sector turístic. Malgrat el seu futur prometedor, aquest sector es veu freqüentment desafiat per greus amenaces de seguretat. En conseqüència, hi ha múltiples riscos associats amb els creuers. Aquests inclouen delictes greus a bord, com l'agressió sexual, els incendis, la pirateria marítima, els atacs terroristes, els problemes de salut i els brots infectius. Aquests riscos han provocat males experiències entre els passatgers, com les lesions i fins a la pèrdua de vides. Com que és un resort flotant, l'entorn tancat d'un creuer convenientment abanderat, a més de la complexitat i la falta de mesures de seguretat i protecció, pot plantejar als passatgers perills inevitables, augmentant el grau de la seva vulnerabilitat en navegar. Tot i que algunes mesures de protecció s'han implementat i seguit fins a cert punt, els creuers encara es veuen afectats per accidents greus i altres incidents. Això ha desafiat la reputació de moltes companyies de creuers, afectant així el seu creixement i rendibilitat. Per tant, aquest estudi té com a objectiu investigar l'impacte de les mesures de seguretat i protecció dels creuers en la intenció de compra dels passatgers, passant per la autopercepció sobre la seguretat i la protecció dels passatgers. Després d' una anàlisi exploratòria de totes les variables, aquest treball es duu a terme utilitzant dades primàries, que han estat recollides quantitativament a través de qüestionaris distribuïts personalment per l' autor. Els resultats indiquen que hi ha una forta correlació entre els tres parells principals de les variables abans esmentades. Les implicacions i recomanacions proporcionades poden ser útils per als operadors de creuers i la literatura especialitzada sobre com comprendre i determinar amb més exactitud l' existència de la relació causal entre aquestes variables.

Los cruceros son una de las industrias de más rápido crecimiento en el sector turístico. A pesar de su futuro prometedor, este sector se ve frecuentemente desafiado por graves amenazas de seguridad. En consecuencia, hay múltiples riesgos asociados con los cruceros. Estos incluyen delitos graves a bordo, como la agresión sexual, los incendios, la piratería marítima, los ataques terroristas, los problemas de salud y brotes infectivos. Tales riesgos han provocado malas experiencias entre los pasajeros, como las lesiones y hasta la pérdida de vidas. Al ser un resort flotante, el entorno cerrado de un crucero convenientemente abanderado, además de la complejidad y la falta de medidas de seguridad y protección, puede plantear a los pasajeros peligros inevitables, aumentando el grado de su vulnerabilidad al navegar. Aunque algunas medidas de protección se han implementado y seguido hasta cierto punto, los cruceros todavía se ven afectados por accidentes graves y otros incidentes. Esto ha desafiado la reputación de muchas compañías de cruceros, afectando así su crecimiento y rentabilidad. Por ende, este estudio tiene como objetivo investigar el impacto de las medidas de seguridad y protección de los cruceros en la intención de compra de los pasajeros, mediado por la percepción de seguridad y protección de los pasajeros. Tras un análisis exploratorio de todas las variables, este trabajo se lleva a cabo utilizando datos primarios, que han sido recogidos cuantitativamente a través de cuestionarios distribuidos personalmente por el autor. Los hallazgos indican que existe una fuerte correlación entre los tres pares principales de las variables antes mencionadas. Las implicaciones y recomendaciones proporcionadas pueden ser útiles para los operadores de cruceros y la literatura especializada sobre cómo comprender y determinar con más exactitud la existencia de la relación causal entre tales variables.

Cruise ships are one of the fastest growing industries in the tourism sector. Despite the promising future, the cruise industry is frequently challenged by major safety and security threats. Accordingly, multiple risks are found to be associated with cruising. These include onboard major crimes, sexual assault, fires, sea piracy, terrorist attacks, health problems, and infection outbreaks. Such risks have resulted in many bad experiences among passengers, injuries, and loss of life. As a floating resort, the closed environment of a conveniently flagged cruise ship, besides the complexity and the lack of safety and security measures can pose passengers to inevitable dangers, increasing the degree of their vulnerability when cruising. Although some protection measures have been implemented and followed to a certain degree, cruise ships are still devastated by major accidents and negative incidents. This has challenged the reputation of many cruise companies, thereby effecting their growing ability and profitability. Correspondingly, this study aims to investigate the impact of cruise ships safety and security measures on passengers'; purchase intention, through passengers'; safety and security perception. Following an exploratory analysis of all variables, this work is carried out using primary data, which have been quantitatively collected through self-administered questionnaires. The findings indicate that there is a strong correlation between the main three pairs of the aforementioned variables. The provided implications and recommendations can be highly beneficial for cruise operators and academia on how to best understand and determine the existence of the causal relationship between such variables.