Is there life beyond Airbnb? Dynamics of Peer-to-Peer accommodation platforms in Spain

Abstract

Aquesta tesi doctoral examina les plataformes d'allotjament peer-to-peer (P2P) dins l'economia col·laborativa, amb un enfocament tant en models amb ànim de lucre com en models sense ànim de lucre. Analitza els missatges sobre sostenibilitat, les experiències dels usuaris i els processos de co-creació de valor a través de plataformes com Airbnb, Couchsurfing i HomeExchange. Mitjançant revisions sistemàtiques de la literatura, anàlisis de mètodes mixtos i l'examen de contingut a les xarxes socials, l'estudi cobreix buit en la literatura existent.

Els resultats mostren diferències importants en les motivacions i experiències dels usuaris entre les plataformes amb i sense ànim de lucre, destacant el paper de les interaccions socials i l'autenticitat en la satisfacció de l'usuari. La tesi proposa un marc que integra les dimensions cognitives, afectives i d'autenticitat de les experiències dels usuaris. També subratlla la importància dels missatges sobre sostenibilitat per fomentar la confiança i la participació.

La recerca inclou quatre articles: el primer categoritza les plataformes P2P; el segon analitza la co-creació de valor a les plataformes sense ànim de lucre; el tercer introdueix un model per avaluar les experiències dels hostes; i el quart examina els missatges sobre sostenibilitat a Instagram.

Les implicacions per a les parts interessades inclouen promoure les plataformes P2P sense ànim de lucre com allotjaments autèntics i responsables, i millorar la participació dels usuaris mitjançant ofertes personalitzades. Aquest estudi destaca el paper de les interaccions autèntiques i les pràctiques sostenibles en l'enriquiment de les experiències de viatge, la comprensió cultural i el benestar de la comunitat, amb recomanacions per a futures recerques sobre l'evolució de l'economia col·laborativa.

Esta tesis doctoral examina las plataformas de alojamiento peer-to-peer (P2P) dentro de la economía colaborativa, con un enfoque tanto en modelos con fines de lucro como en modelos sin fines de lucro. Analiza los mensajes sobre sostenibilidad, las experiencias de los usuarios y los procesos de co-creación de valor a través de plataformas como Airbnb, Couchsurfing y HomeExchange. Mediante revisiones sistemáticas de la literatura, análisis de métodos mixtos y el examen de contenido en redes sociales, el estudio cubre vacíos en la literatura existente.

Los resultados muestran diferencias importantes en las motivaciones y experiencias de los usuarios entre las plataformas con y sin fines de lucro, destacando el papel de las interacciones sociales y la autenticidad en la satisfacción del usuario. La tesis propone un marco que integra las dimensiones cognitivas, afectivas y de autenticidad de las experiencias de los usuarios. También subraya la importancia de los mensajes sobre sostenibilidad para fomentar la confianza y la participación.

La investigación incluye cuatro artículos: el primero categoriza las plataformas P2P; el segundo analiza la co-creación de valor en plataformas sin fines de lucro; el tercero introduce un modelo para evaluar las experiencias de los huéspedes; y el cuarto examina los mensajes sobre sostenibilidad en Instagram.

Las implicaciones para las partes interesadas incluyen promover las plataformas P2P sin fines de lucro como alojamientos auténticos y responsables, y mejorar la participación de los usuarios mediante ofertas personalizadas. Este estudio destaca el papel de las interacciones auténticas y las prácticas sostenibles en el enriquecimiento de las experiencias de viaje, la comprensión cultural y el bienestar de la comunidad, con recomendaciones para futuras investigaciones sobre la evolución de la economía colaborativa.

This doctoral thesis examines peer-to-peer (P2P) accommodation platforms within the sharing economy, focusing on both for-profit and non-profit models. It analyzes sustainability messaging, user experiences, and value co-creation across platforms like Airbnb, Couchsurfing, and HomeExchange. Using systematic literature reviews, mixed-methods analysis, and social media content examination, the study fills gaps in existing literature.

Key findings highlight significant differences in user motivations and experiences between for-profit and non-profit platforms, emphasizing the role of social interactions and authenticity in user satisfaction. The thesis proposes a framework that integrates cognitive, affective, and authenticity dimensions of user experiences. It also stresses the importance of sustainability messaging in fostering trust and engagement.

The research includes four articles: the first categorizes P2P platforms; the second analyzes value co-creation in non-profit platforms; the third introduces a model for assessing guest experiences; and the fourth examines sustainability messaging on Instagram.

Implications for stakeholders include promoting non-profit P2P platforms as authentic, responsible accommodations and improving user engagement through tailored offerings. This study highlights the role of authentic interactions and sustainable practices in enhancing travel experiences, cultural understanding, and community well-being, with recommendations for future research on the evolving sharing economy.