Universitat Jaume I
Miquel Peris, Salvador
Moliner Tena, Miguel Ángel
2008-07-23
9788469290460
Universitat Jaume I. Departament d'Administració d'Empreses i Màrqueting
El objetivo básico de esta tesis es contrastar el modelo que determina como influyen las dimensiones de calidad sobre la satisfacción de los usuarios con un hospital. <br/>Entre los objetivos especificos figuran:<br/>- Diferenciar los Modelos por tipo de hospital y por personal médico y de enfermeria. <br/>-Determinar las variables clave que determinan la satisfacción con un hospital, tanto con el personal médico, como el de enfermeria, asi como en global, estudiando las diferencias en la formación de la satisfacción entre los usuarios de un Hospital Público, de uno Privado y de uno Público con Gestión privada.<br/>
gestió; hospital; satisfacció; qualitat
31 - Demography. Sociology. Statistics; 33 - Economics; 35 - Public administration. Government. Military affairs; 611 - Anatomy
Màrqueting de Serveis
ADVERTIMENT. L'accés als continguts d'aquesta tesi doctoral i la seva utilització ha de respectar els drets de la persona autora. Pot ser utilitzada per a consulta o estudi personal, així com en activitats o materials d'investigació i docència en els termes establerts a l'art. 32 del Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual (RDL 1/1996). Per altres utilitzacions es requereix l'autorització prèvia i expressa de la persona autora. En qualsevol cas, en la utilització dels seus continguts caldrà indicar de forma clara el nom i cognoms de la persona autora i el títol de la tesi doctoral. No s'autoritza la seva reproducció o altres formes d'explotació efectuades amb finalitats de lucre ni la seva comunicació pública des d'un lloc aliè al servei TDX. Tampoc s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant als continguts de la tesi com als seus resums i índexs.
