La intuïció i la presa de decisions per alumnes de grau de màrqueting

Abstract

El propòsit principal de la investigació ha estat explorar i investigar el paper de la intuïció en la presa de decisions pels alumnes de grau de l’especialitat de màrqueting. En l’entorn de l’empresa es valora més el coneixement basat en la lògica i en l’anàlisi de totes les variables que no pas el coneixement fonamentat en la intuïció. Durant molt de temps s’ha considerat que actuar per intuïció era un acte poc assenyat i per tant qualsevol comportament havia d’estar fonamentat en el coneixement conscient i en el rigor tècnic i per tant distanciat de la resposta intuïtiva. La intuïció està relacionada amb la memòria experiencial, la que s’adquireix amb el pas dels anys i de l’experiència. El cervell emmagatzema en l’inconscient dades i informació, que de sobte es fan present a la ment i fan que es vegin les coses amb claredat. Per tant la intuïció millora amb les vivències i les experiències del dia a dia, i és per això que acostuma a ser més encertada la reacció d’un expert que no pas la d’un novell. Els problemes són difícils d’avaluar donat el nombre de biaixos cognitius. Però aquests biaixos també estan present en un procés racional per la qual cosa la intuïció pot resultar més fiable en entorns d’incertesa i en decisors experts. La investigació correspon a un estudi quantitatiu sobre una mostra de 404 joves de 20 a 25 anys dels quals la meitat són estudiants de grau de màrqueting d’ESIC Business&Marketing School. Es tracta de comparar les decisions preses per aquests alumnes amb altres col·lectius i determinar si la formació és una variable significativa predictora de l’encert en les decisions. Per mitjà d’uns qüestionaris es demana als participants de l’estudi que determinin el possible èxit o fracàs d’uns determinats productes si fossin introduïts en el mercat. Aquests productes, tots reals, han estat triats per un grup d’experts en màrqueting. A més de la variable “estudis” s’han contemplat també les de dependència i independència de camp, perfil personal referent a la intuïció i dades psicogràfiques. Els resultats obtinguts son significativament diferents estadísticament considerats, a favor d’aquells que tenen una formació específica en màrqueting i que interaccionen amb característiques personals de dependència de camp, així com un perfil personal d’autoconfiança i un cert nivell d’experiència concomitant amb la edat. Per tant es pot considerar que la formació pot ser un predictor d’èxit en la presa de decisions però és més significativa la combinació de formació i experiència, el fet d’haver participat en activitats socials i/o culturals i de tenir un bon concepte sobre la pròpia capacitat intuïtiva.

The main purpose of the research has been to explore and investigate the role of intuition in undergraduate marketing students’ decision-making. The world of business attributes more value to knowledge based on logic and on the analysis of all variables, than it does to knowledge based on intuition. For a long time it has been understood that acting on intuition was unwise and that therefore all behaviour should be based on conscious knowledge and technical rigour and as such be far removed from the intuitive response. Intuition is related to experiential memory, which is acquired over the years and from experience. The brain stores data and information in the sub-conscious and they are suddenly appear in the mind, allowing us to see things clearly. Therefore intuition improves with everyday experiences and for this reason experts tend to get it right more often than novices. The problems are difficult to evaluate taking into account the number of cognitive biases. However, theses biases also exist in a rational process and that means that intuition can be more reliable in uncertain environments and in expert decision-makers. The research corresponds to a quantitative study with a sample of 404 youths between the ages of 20 and 25, half of whom are undergraduate students of marketing at ESIC Business & Marketing School. The aim of the research is to compare the decisions taken by these students with other groups and determine whether their education is a significant variable in predicting good decisions. Questionnaires are used to ask the participants of the study to predict the possible success or failure of certain products if they were launched on the market. These products are all real and have been chosen by a group of marketing experts. In addition to the “education” variable, the study also took into account the field dependence and independence variables, personal profile with regard to intuition and psychographic data. The results obtained are significantly different from a statistical point of view, favouring those with specific marketing studies, showing a correlation with field dependent personal characteristics as well as a self-confident personal profile and a certain degree of age-related experience. We can therefore conclude that education can be a predictor of decision-making success, although the most significant variables are the combination of education and experience, having taken part in social/cultural activities and having a positive opinion of one’s own intuitive capacity.