Las nuevas empresas internacionales de servicios intensivos en conocimiento: un estudio cualitativo multinivel de la influencia del entorno institucional, el capital humano y su modelo de negocio.

Abstract

La presente Tesis se centra en el desarrollo e internacionalización de las nuevas empresas internacionales (NEI) de servicios intensivos en conocimiento, con el objetivo principal de obtener una mejor comprensión de los factores que inciden en su desarrollo. La investigación se lleva a cabo mediante una metodología cualitativa basada en el estudio de casos. El análisis de los factores institucionales externos y el análisis de las características de los fundadores se realizan mediante el diseño de investigación de casos múltiples desde el enfoque de la Teoría Económico Institucional en el capítulo 3 y, de la Teoría del Capital Humano en el capítulo 4 respectivamente. En el capítulo 5 se realiza el análisis del modelo de negocio de una NEI de servicios intensivos en conocimiento siguiendo el diseño de caso único, considerando el enfoque de la lógica de la efectuación en el proceso de toma de decisiones. Los principales hallazgos de esta investigación muestran la incidencia que tienen los factores institucionales externos en el desarrollo de las NEI de servicios intensivos en conocimiento, sobre todo en la red relacional de las mismas. Además, el capital humano de sus fundadores y gestores juega un papel determinante, debido a que en este tipo de empresas el conocimiento acumulado es fuente determinante para la generación de ventajas competitivas. Por último, el análisis del modelo de negocio muestra a través de la interdependencia entre las elecciones y consecuencias, que tanto el enfoque de la lógica de la efectuación como de la causación deben ser complementarios en el proceso de la toma de decisiones. En general, la presente tesis tiene implicaciones teóricas y prácticas. Desde el punto de vista teórico, contribuye a la generación de conocimiento en determinados aspectos en este incipiente campo de investigación, y se avanza en las teorías y enfoques utilizados como marcos de referencia válidos en este particular contexto. Los resultados obtenidos pueden ser de gran utilidad a nivel de políticas gubernamentales y en la praxis en el entorno empresarial, ya que se genera la evidencia suficiente para que se considere a las empresas de servicios intensivos en conocimiento, como un segmento de la economía que ha de liderar el desarrollo de los países en el marco internacional.

The following doctoral dissertation is focused on the development and internationalization of International New Ventures (INV), with a main target to achieve a better comprehension of the factors that influence their development. The investigation is carried out by a qualitative methodology based on the study of several firm cases. The analysis of the institutional external factors as well as of the characteristics of their founders is performed by investigating the pattern of multiple cases from the Institutional Economic Theory in chapter 3, and from the Human Capital Theory in the chapter 4. The chapter 5 is carried out through an analysis of a business model of a knowledge-intensive INV providing business services by designing a single case, considering the effectuation logic in the process of decision making. The principal findings of this investigation demonstrate the influence of the external institutional factors on the development of the INV in the knowledge-intensive business services context, especially in their relational network. Furthermore, it proves that human capital of their founders and managers plays an important role, given that in this kind of ventures the knowledge is a determinant source for the generation of competitive advantages. And finally, the analysis of the business model of an international new venture in terms of the interdependence between decisions and consequences reveals that the logic of the effectuation as well as causation are complementary in the decision-making process. In general, the following thesis presents both theoretical and practical implications. From the theoretical point of view, it contributes to the formation of new knowledge in this emerging research field, and also provides advancement of theories and approaches used within this particular context. The achieved results may be of a valuable utility for policy-makers as well as business environment, given it provides sufficient evidence, especially for knowledge-intensive business services, to be considered as a segment of the economy which should take a lead in the development of countries in the international arena.