Orchestrating organisational transformation for business model innovation towards servitization in the automotive industry

Abstract

The objective of this dissertation is to present a firm’s business model innovation (BMI) and organisational change during the servitization process. It mainly aims to produce new knowledge on BMI and the factors that influence the transformation process and organisational change during servitization in the automotive firm. A qualitative, multi- case research design was employed in this research. The data were obtained through secondary sources, including annual reports, press notes, media releases, websites, and auto magazines. A total of 103 public documents were obtained from various sources during the period 2016-2019. The thematic analysis technique was used to analyse the data

L’objectiu de la present tesi doctoral és presentar la innovació en model de negoci d’una empresa i el canvi organitzatiu que l’acompanya en el procés de servitització. Es proposa generar coneixement nou en l’àmbit de la innovació en model de negoci i els factors que impacten el procés de transformació i el canvi organitzatiu de la servitització d’una empresa d’automoció. S’apliquen tècniques qualitatives i un disseny metodològic de casos d’estudi. Les evidències s’han obtingut de fonts secundàries, que inclouen informes anuals, notes de premsa, pàgines web i revistes d’automoció. S’han obtingut i revisat 103 documents públics de varies fonts corresponent al període 2016-2019. S’ha aplicat la tècnica d’anàlisi temàtica per analitzar les dades