Evaluación de calidad en sitios web: Factores de análisis, métodos y propuesta de un modelo para el desarrollo de nuevos instrumentos

dc.contributor
Universitat Pompeu Fabra. Departament de Comunicació
dc.contributor.author
Morales-Vargas, Alejandro
dc.date.accessioned
2021-12-22T11:34:29Z
dc.date.available
2023-05-21T22:45:22Z
dc.date.issued
2021-11-22
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/10803/673029
dc.description.abstract
El objetivo de esta investigación es caracterizar la calidad web como campo de estudio, examinar sus métodos e instrumentos de evaluación –identificando sus enfoques y los factores que analizan–, y formular un modelo para el desarrollo de nuevos instrumentos de carácter integral. Para ello, mediante una revisión bibliográfica, se detectaron los principales autores, sus disciplinas y el sector de los sitios web estudiados. Entre los resultados destaca el reconocimiento de tres grandes enfoques: estratégico, funcional y experiencial. También que predomina la técnica del análisis experto por sobre los estudios de usuario; y que la mayoría organiza las características a evaluar –como la usabilidad o el contenido– en parámetros e indicadores. Además, a partir de los trabajos más citados, se proponen dos nuevos instrumentos de evaluación de la calidad web y un framework para crearlos, como parte de un modelo multipropósito que también busca avanzar hacia una conceptualización terminológica compartida.
en_US
dc.description.abstract
L'objectiu d'aquesta recerca és caracteritzar la qualitat web com a camp d'estudi, examinar els seus mètodes i instruments d'avaluació –identificant els seus enfocaments i factors que analitzen–, així com formular un model per al desenvolupament de nous instruments de caràcter integral. Per a això, mitjançant una revisió bibliogràfica, es van detectar els principals autors, les seves disciplines i el sector dels llocs web estudiats. Entre els resultats destaca el reconeixement de tres grans enfocaments: estratègic, funcional i experiencial. També que predomina la tècnica de l'anàlisi experta per sobre dels estudis d'usuari; i que la majoria organitza les característiques a avaluar –com la usabilitat o el contingut– en paràmetres i indicadors. A més, a partir dels treballs més citats, es proposen dos nous instruments d'avaluació de la qualitat web i un framework per crear-los, com a part d'un model multipropòsit que també busca avançar cap a una conceptualització terminològica compartida.
en_US
dc.description.abstract
The aim of this research is to characterize website quality as a field of study, examine its evaluation methods and instruments – identifying their approaches and the factors they analyse – and formulate a model for the development of new comprehensive instruments. To do this, through a literature review, the field’s leading authors, their disciplines of origin and the sector of the websites studied were detected. Among the results, the recognition of three main approaches stands: strategic, functional and experiential. Also, that the technique of expert analysis predominates over user studies; and that most organize the characteristics to be evaluated – for example, usability and content – into parameters and indicators. Furthermore, based on the most cited works, two new website quality assessment instruments and a framework to create them are proposed, as part of a multipurpose model that also seeks to advance towards a shared terminological conceptualization.
en_US
dc.format.extent
352 p.
en_US
dc.format.mimetype
application/pdf
dc.language.iso
spa
en_US
dc.publisher
Universitat Pompeu Fabra
dc.rights.license
L'accés als continguts d'aquesta tesi queda condicionat a l'acceptació de les condicions d'ús establertes per la següent llicència Creative Commons: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.uri
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
*
dc.source
TDX (Tesis Doctorals en Xarxa)
dc.subject
Calidad web
en_US
dc.subject
Sitios web
en_US
dc.subject
Evaluación de sitios web
en_US
dc.subject
Análisis experto
en_US
dc.subject
Evaluación heurística
en_US
dc.subject
Estudio de usuarios
en_US
dc.subject
Usabilidad web
en_US
dc.subject
Contenidos digitales
en_US
dc.subject
Experiencia de usuario
en_US
dc.subject
Instrumentos de evaluación
en_US
dc.subject
Qualitat web
en_US
dc.subject
Llocs web
en_US
dc.subject
Avaluació de llocs web
en_US
dc.subject
Anàlisi expert
en_US
dc.subject
Avaluació heurística
en_US
dc.subject
Estudi d'usuaris
en_US
dc.subject
Usabilitat web
en_US
dc.subject
Continguts digitals
en_US
dc.subject
Experiència d'usuari
en_US
dc.subject
Instruments d'avaluació
en_US
dc.subject
Website quality
en_US
dc.subject
Websites
en_US
dc.subject
Website evaluation
en_US
dc.subject
Expert analysis
en_US
dc.subject
Heuristic evaluation
en_US
dc.subject
User research
en_US
dc.subject
Web usability
en_US
dc.subject
Digital content
en_US
dc.subject
User experience
en_US
dc.subject
Evaluation tools
en_US
dc.title
Evaluación de calidad en sitios web: Factores de análisis, métodos y propuesta de un modelo para el desarrollo de nuevos instrumentos
en_US
dc.type
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.subject.udc
316
en_US
dc.contributor.authoremail
amoralesv@gmail.com
en_US
dc.contributor.director
Pedraza, Rafael
dc.contributor.director
Codina, Lluís
dc.rights.accessLevel
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.description.degree
Programa de doctorat en Comunicació


Documentos

tamv.pdf

6.388Mb PDF

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)