Efectividad de las estrategias de comunicación en la entrevista laboral: estudio perceptivo y psicofisiológico del impacto de las estrategias comunicativas basadas en sesgos cognitivos en la selección de personal

Abstract

El presente estudio parte de una premisa relacionada tanto con intereses investigadores como con una voluntad de aplicación práctica. Tras la identificación de un vacío en la literatura científica referido a la investigación de la estrategia comunicativa y el sesgo cognitivo, detectamos una falta de aplicación de estos conceptos a ámbitos prácticos. Nuestro principal objetivo fue demostrar la eficacia de las estrategias comunicativas basadas en sesgos cognitivos dentro del contexto de la selección de personal, concretamente durante la entrevista laboral. Para ello se diseñó un estudio experimental con varias fases que nos permitiera probar en un entorno controlado las estrategias a estudio y extraer conclusiones aplicables a situaciones familiares para cualquier lector. Entre los resultados obtenidos, hemos comprobado la prevalencia de varias estrategias comunicativas sobre rasgos competenciales e identificado nuevos sesgos cognitivos, como el efecto “priming”, de relevancia durante la entrevista laboral y con interesantes aplicaciones para investigaciones futuras.

The present research focuses on a principle related to the general interests of the project but also with a clear aim at applied knowledge. We first identified a research gap referred to the communication strategy and cognitive bias research, detecting a lack of application of these concepts to relatable situations. Our main objective was to demonstrate the effectiveness of communication strategies based on cognitive biases within the personnel selection process, more specifically, during the job interview. To achieve this, we designed an experimental study with several phases that allowed us to test these strategies in a controlled setting and to extract practical conclusions that are applicable to relatable scenarios. The results allowed us to prove the prevalence of several communication strategies over competency traits. We have also identified new cognitive biases, such as the priming effect, of special importance during the job interview and with interesting applications for future research.

Aquest estudi parteix d'una premissa relacionada tant amb interessos investigadors com amb una voluntat d'aplicació pràctica. Després d’identificar un buit a la literatura científica referit a la investigació de l'estratègia comunicativa i el biaix cognitiu, vam detectar una manca d'aplicació d'aquests conceptes a àmbits pràctics. El nostre objectiu principal va ser demostrar l'eficàcia de les estratègies comunicatives basades en biaixos cognitius dins del context de la selecció de personal, concretament durant l'entrevista laboral. Per això es va dissenyar un estudi experimental amb diverses fases que ens permetés provar en un entorn controlat les estratègies a estudi i extreure'n conclusions aplicables a situacions familiars per a qualsevol lector. Entre els resultats obtinguts, hem comprovat la prevalença de diverses estratègies comunicatives sobre trets competencials i identificat nous biaixos cognitius, com l'efecte “priming”, de rellevància durant l'entrevista laboral i amb aplicacions interessants per a investigacions futures.