Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Coasta Daurada, South Catalonia

Abstract

La tesi, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora els efectes de la pandèmia sobre la satisfacció turística. Centrant-se en la disminució significativa de l'arribada de turistes i els canvis en el comportament dels visitants, l'estudi utilitza un enfocament de diversos estudis i mètodes múltiples. Examina la confiança dels turistes en la seguretat, l'impacte de les mesures de prevenció de la COVID-19 i l'efecte dels canvis del pla de viatge sobre la satisfacció. Les troballes revelen que, tot i que els determinants tradicionals de la satisfacció continuaven sent importants, les preocupacions de seguretat es van convertir en crucials durant la pandèmia. Els turistes que van adaptar els seus plans van informar de nivells de satisfacció més alts, destacant la necessitat que les destinacions prioritzin la seguretat, l'adaptabilitat i una comunicació clara per mantenir la confiança i la satisfacció en futures crisis.

La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.La tesis, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora los efectos de la pandemia en la satisfacción turística. Centrándose en la disminución significativa de las llegadas de turistas y los cambios en el comportamiento de los visitantes, el estudio emplea un enfoque de múltiples estudios y métodos. Examina la confianza de los turistas en la seguridad, el impacto de las medidas de prevención de COVID-19 y el efecto de los cambios en el plan de viaje en la satisfacción. Los hallazgos revelan que, si bien los determinantes tradicionales de la satisfacción siguieron siendo importantes, las preocupaciones por la seguridad se volvieron cruciales durante la pandemia. Los turistas que adaptaron sus planes informaron niveles más altos de satisfacción, lo que enfatiza la necesidad de que los destinos prioricen la seguridad, la adaptabilidad y la comunicación clara para mantener la confianza y la satisfacción en futuras crisis.

The thesis, titled "Analysis of the Impact of the COVID-19 Pandemic on Tourist Satisfaction: A Case Study of Visitors of Costa Daurada, South Catalonia," explores the effects of the pandemic on tourist satisfaction. Focusing on the significant decline in tourist arrivals and shifts in visitor behaviour, the study employs a multi-study, multi-method approach. It examines tourists' reliance on safety, the impact of COVID-19 prevention measures, and the effect of travel plan changes on satisfaction. The findings reveal that while traditional satisfaction determinants remained important, safety concerns became crucial during the pandemic. Tourists who adapted their plans reported higher satisfaction levels, emphasizing the need for destinations to prioritize safety, adaptability, and clear communication to maintain trust and satisfaction in future crises.